Úvodný sprievodca rezerváciou DISH
ZAČÍNAME S REZERVÁCIOU DISH
Čo je rezervácia DISH ?
DISH Reservation je komplexný online rezervačný systém, ktorý umožňuje vašim hosťom rezervovať si stoly 24 hodín denne, 7 dní v týždni. S viac ako 2,5 miliónmi zákazníkov, ktorí si už prostredníctvom platformy rezervovali miesto, vám DISH Reservation pomáha maximalizovať ziskovosť a spokojnosť hostí zvýšením online viditeľnosti, zabezpečením dostupnosti 24 hodín denne, 7 dní v týždni a automatickou správou rezervácií – takže nikdy nezmeškáte žiadneho potenciálneho hosťa.
Kľúčové výhody v skratke:
- Dostupnosť 24 hodín denne, 7 dní v týždni - Nikdy nezmeškajte rezerváciu, ani keď ste zatvorení
- 0% provízia - Žiadne rezervačné poplatky ani skryté náklady
- Automatická správa – SMS a e-mailové pripomienky znižujú počet nedostavení sa. (SMS pripomienky vyžadujú doplnok Premium SMS. Bez doplnku sa odosielajú iba e-mailové pripomienky.)
- Viacjazyčná podpora – Hovorte so svojimi hosťami v ich vlastnom jazyku. Náš systém správy rezervácií umožňuje komunikáciu s hosťami v 15 jazykoch.
- Kompletná integrácia - Funguje s akoukoľvek webovou platformou
INTEGRÁCIA A NASTAVENIE
Začíname – Počiatočné nastavenie
Nástroj na rezervácie DISH sa integruje s webovými stránkami DISH a akýmikoľvek inými webovými stránkami, ktoré máte, takže nikdy nezmeškáte žiadnu rezerváciu. A na jeho nastavenie nepotrebujete žiadne technické zručnosti. 
Základné články o nastavení:
- Registrácia do služby DISH Reservation – Kompletný podrobný proces nastavenia
- Ako sa prihlásim do služby DISH Reservation?
- Ako získať prístup k službe DISH Reservation prostredníctvom mobilného zariadenia?
Integrácia webových stránok a prístup k viacerým platformám
- Univerzálna kompatibilita – Funguje s webovými stránkami DISH a akoukoľvek inou webovou platformou
- Integrácia so službami Google – Hostia si môžu rezervovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom vašej webovej stránky DISH , iných webových stránok, ktoré vlastníte, a priamo z vyhľadávania Google, takže nikdy nezmeškáte žiadnu rezerváciu.
- Optimalizácia pre mobilné zariadenia – Widget optimalizovaný pre mobilné zariadenia funguje na všetkých zariadeniach a umožňuje okamžitú správu rezervácií.
SPRÁVA STOLOV A STOLÍSK
Aký je rozdiel?
1. Riadenie na základe miesta
- Zameriava sa na kapacitu jednotlivých sedadiel
- Najlepšie pre: Kaviarne, bary, neformálne stolovanie s flexibilným sedením
- Hostia si rezervujú podľa počtu osôb, systém priradí miesta na sedenie
- Jednoduchšie nastavenie, väčšia flexibilita
2. Správa založená na tabuľkách (odporúčané)
- Priraďuje konkrétne stoly k rezerváciám
- Najlepšie pre: Reštaurácie s kompletnými službami, formálne stolovanie
- Lepšia kontrola nad tokom služieb a zážitkom hostí
- Vizuálne plánovanie a správa stolov
- Zabraňuje nadmernej rezervácii v určitých oblastiach
👉 Prečo odporúčame Správu tabuliek?
Správa založená na tabuľkách ponúka vynikajúcu kontrolu a zážitok hostí. Medzi výhody patrí:
- Vizuálny prehľad : Grafický rozvrh stolov zobrazuje dostupnosť v reálnom čase
- Optimalizácia služieb : Lepšie rozloženie rezervácií pre kuchyňu a tok služieb
- Prémiový zážitok : Hostia sa cítia viac cenení pri špecifických prideleniach stolov
- Prevádzková efektívnosť : Zamestnanci si môžu vopred pripraviť konkrétne oblasti
- Optimalizácia príjmov : Lepšia správa umiestnenia prémiových stolov
Ako nastaviť rezervácie (na základe miesta na sedenie alebo stola)?
Ako môžem upraviť alebo pridať tabuľky v mojom pláne tabuliek?
Denná správa rezervácií
Prehľad ovládacieho panela
Váš denný prehľad poskytuje kompletný prehľad o rezerváciách za daný deň s:
- Časová os : Zobrazte všetky rezervácie chronologicky
- Zobrazenie plánu stola : Vizuálne znázornenie rozloženia vašej reštaurácie
- Sledovanie stavu : Monitorovanie potvrdených, doručených a zrušených rezervácií
- Informácie pre hostí : Prístup k kontaktným údajom a špeciálnym požiadavkám
Správa rôznych typov rezervácií
1. Online rezervácie
- Automaticky potvrdené na základe vašich nastavení
- Hostia dostanú okamžité potvrdzovacie e-maily
- Automaticky odosielané SMS pripomienky
2. Telefonické rezervácie
Ak chcete pridať manuálne rezervácie prijaté telefonicky:
- Kliknite na tlačidlo „Pridať rezerváciu“ na ovládacom paneli.
- Zadajte údaje o hosťoch, veľkosť skupiny a preferovaný čas
- Systém navrhne dostupné stoly/časy
- Potvrdiť a uložiť - hosť dostane potvrdenie, ak uviedol e-mail
3. Hostia bez objednania
Ľahko zvládnite spontánnych hostí:
- Kliknite na tlačidlo „VSTUP BEZ OBJEDNÁVKY“ v pravom hornom rohu ovládacieho panela.
- Zadajte čas príchodu a počet osôb v skupine
- Systém automaticky navrhne voľné miesta na sedenie
- Okamžité priradenie k plánu tabuľky
Správa stavu rezervácií
Aktualizácia stavov rezervácií počas celej služby:
- Potvrdené : Stav počiatočnej rezervácie
- Príchod : Označte, kedy sú hostia usadení
- Zrušené : Aktualizácia v prípade nedostavenia sa alebo zrušenia
- Dokončené : Obsluha ukončená, stôl k dispozícii
Automatická správa tabuliek
Významnou výhodou DISH Reservation je správa stolov a miest na sedenie, kde sú hostia automaticky umiestňovaní riešením, čo šetrí čas a zabraňuje dvojitému umiestňovaniu. Online požiadavky je možné potvrdiť priamo pre hosťa prostredníctvom systému riadenia, ktorý automaticky kontroluje voľné kapacity.
Nástroje vizuálnej správy
Grafický plán stolovania a časová os pomôžu vám a vášmu obsluhujúcemu personálu získať lepší prehľad. Získajte prístup ku komplexnej správe plánu stolovania prostredníctvom:
SPRÁVA KAPACITY A REZERVÁCIÍ
Inteligentné ovládacie prvky rezervácií
Dve rôzne funkcie služby DISH Reservation vám môžu pomôcť lepšie riadiť obsadenosť vašej reštaurácie a zabezpečiť, aby služby zostali vysoko kvalitné, a tým aj spokojní zákazníci: Funkcia „Limit rezervácií“ vám umožňuje obmedziť akceptované rezervácie bez ohľadu na kapacitu. Takto môžete nastaviť pravidlá pre určité dni alebo časy, kedy si môže rezervovať iba určitý počet hostí v rovnakom čase. Po dosiahnutí tohto počtu nástroj nezávisle navrhne hosťovi rezerváciu o 30 minút neskôr.
Propagačné funkcie
Využite akcie na určité dni alebo časy, aby ste motivovali svojich hostí k návšteve reštaurácie v inom čase tým, že im ponúknete malú zľavu. Tieto zľavové časy si môžete vytvoriť sami a zobraziť ich v online widgete počas rezervácie.
Rozšírené nastavenie: Ako vytvorím ponuku, ktorá sa zobrazí v mojom rezervačnom widgete?
INTEGRÁCIA S INÝMI DISH
Kompletné digitálne riešenie
Služba DISH Reservation bezproblémovo funguje s ostatnými produktmi DISH :
- Webová stránka DISH – Profesionálne webové stránky reštaurácií so vstavanými widgetmi na rezervácie
- DISH Order – Zjednodušte si proces objednávania, oslovte viac potenciálnych hostí a neplaťte žiadnu províziu s DISH Order. K dispozícii na zakúpenie ako samostatné riešenie alebo ako prémiové riešenie s DISH Reservation.
- DISH Weblisting – Vytvorte si firemný účet Google za pár sekúnd pomocou služby DISH Weblisting. Prezentujte svoju reštauráciu ako profesionálny podnik, komunikujte priamo s hosťami prostredníctvom správy recenzií a zvýšte počet rezervácií presmerovaním návštevnosti na vašu webovú stránku.
PODPORA A ZDROJE
Získanie pomoci
Naši experti DISH sú vám vždy k dispozícii, aby vám poskytli podporu a odpovedali na vaše otázky týkajúce sa vašej reštaurácie telefonicky, e-mailom a cez WhatsApp. Prípadne navštívte databázu helpdesku DISH , kde nájdete informácie o nástrojoch DISH (vrátane riešenia problémov a nastavenia).
Viacjazyčná podpora
Systém je dostupný v 15 jazykoch, vďaka čomu je prístupný pre medzinárodných hostí a rôzne trhy.
Doplnkové služby
Oslovte viac potenciálnych hostí s webovou stránkou optimalizovanou pre mobilné zariadenia, ktorá je navrhnutá špeciálne pre pohostinské podniky. Jednoducho nahrajte text a obrázky do šablóny. Zahŕňa automatizované SEO a preklad textu s využitím umelej inteligencie pre maximálny dosah.