ROZPOCZĘCIE REZERWACJI DISH

Czym jest DISH Reservation?

DISH Reservation to kompleksowy system rezerwacji online, który umożliwia gościom rezerwowanie stolików 24/7. Ponad 2,5 miliona klientów dokonało już rezerwacji za pośrednictwem platformy. DISH Reservation pomaga zmaksymalizować rentowność i zadowolenie gości poprzez zwiększenie widoczności online, zapewnienie dostępności 24/7 i automatyczne zarządzanie rezerwacjami – dzięki czemu nigdy nie przegapisz potencjalnego gościa.

Najważniejsze korzyści w skrócie:

• Dostępność 24/7 – nigdy nie przegap rezerwacji, nawet gdy jesteś zamknięty
• 0% prowizji – brak opłat rezerwacyjnych i ukrytych kosztów
• Automatyczne zarządzanie – przypomnienia SMS i e-mail zmniejszają liczbę nieobecności. (Przypomnienia SMS wymagają dodatku Premium SMS. Bez niego wysyłane są tylko przypomnienia e-mail).
• Wsparcie wielojęzyczne – mów do swoich gości w ich własnym języku. Nasz system zarządzania rezerwacjami umożliwia komunikację z gośćmi w 15 językach.
• Pełna integracja – działa z dowolną platformą witryny internetowej

INTEGRACJA I KONFIGURACJA

Rozpoczęcie pracy – konfiguracja początkowa

Narzędzie do rezerwacji DISH integruje się ze stronami internetowymi DISH i innymi, z których korzystasz, dzięki czemu nigdy nie przegapisz rezerwacji. Do jego konfiguracji nie potrzebujesz żadnych umiejętności technicznych.

Niezbędne artykuły dotyczące konfiguracji:

1. Wdrażanie rezerwacji DISH — kompletny proces konfiguracji krok po kroku
2. Jak zalogować się do DISH Reservation?
3. Jak uzyskać dostęp do DISH Reservation za pomocą urządzenia mobilnego?

Integracja witryny internetowej i dostęp do wielu platform

• Uniwersalna zgodność – współpracuje ze stronami internetowymi DISH i dowolną inną platformą internetową
• Integracja z Google — goście mogą dokonywać rezerwacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem witryny DISH , innych witryn, które posiadasz, a także bezpośrednio z wyszukiwarki Google, dzięki czemu nigdy nie przegapisz rezerwacji
• Optymalizacja mobilna – zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych widget działa na wszystkich urządzeniach, umożliwiając natychmiastowe zarządzanie rezerwacjami

ZARZĄDZANIE STOŁAMI I MIEJSCAMI

Jaka jest różnica?

1- Zarządzanie oparte na miejscu

• Koncentruje się na indywidualnej pojemności miejsc siedzących
• Najlepiej dla: kawiarni, barów, restauracji oferujących elastyczną liczbę miejsc siedzących
• Goście dokonują rezerwacji pod kątem liczby osób, system przydziela miejsca siedzące
• Prostsza konfiguracja, większa elastyczność

2- Zarządzanie oparte na tabelach (zalecane)

• Przypisuje konkretne stoliki do rezerwacji
• Najlepiej dla: restauracji z pełną obsługą, restauracji formalnych
• Lepsza kontrola nad przepływem usług i doświadczeniami gości
• Wizualne planowanie i zarządzanie tabelami
• Zapobiega przepełnieniu określonych obszarów

👉 Dlaczego polecamy Table Management?

Zarządzanie oparte na stolikach zapewnia doskonałą kontrolę i komfort gości. Korzyści obejmują:

• Przegląd wizualny : Graficzny plan tabeli pokazuje dostępność w czasie rzeczywistym
• Optymalizacja usług : Lepsze rozmieszczenie rezerwacji dla przepływu kuchni i usług
• Doświadczenie Premium : Goście czują się bardziej doceniani dzięki konkretnym przydziałom stolików
• Efektywność operacyjna : Pracownicy mogą z wyprzedzeniem przygotować określone obszary
• Optymalizacja przychodów : lepsze zarządzanie lokalizacjami stolików premium

Jak dokonać rezerwacji (miejsc lub stolików)?
Jak edytować lub dodawać tabele w planie tabel?

 

Codzienne zarządzanie rezerwacjami

Przegląd pulpitu nawigacyjnego

Twój codzienny panel zapewnia pełny podgląd rezerwacji na dany dzień, obejmujący:

• Widok osi czasu : Zobacz wszystkie rezerwacje chronologicznie
• Widok planu stolików : wizualna reprezentacja układu Twojej restauracji
• Śledzenie statusu : Monitoruj potwierdzone, zrealizowane i anulowane rezerwacje
• Informacje dla gości : Dostęp do danych kontaktowych i specjalnych życzeń

Zarządzanie różnymi typami rezerwacji

1. Rezerwacje online

• Potwierdzono automatycznie na podstawie Twoich ustawień
• Goście otrzymują natychmiastowe e-maile z potwierdzeniem
• Przypomnienia SMS wysyłane automatycznie

2. Rezerwacje telefoniczne
Aby dodać rezerwacje ręczne otrzymane telefonicznie:

1. Kliknij „Dodaj rezerwację” na swoim pulpicie nawigacyjnym
2. Wprowadź dane gości, wielkość grupy i preferowany czas
3. System zasugeruje dostępne stoliki/godziny
4. Potwierdź i zapisz – gość otrzyma potwierdzenie, jeśli poda adres e-mail

3. Goście bez wcześniejszej rezerwacji
Łatwo obsługuj spontanicznych gości:

1. Kliknij „WEJDŹ” w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego
2. Wprowadź godzinę przybycia i wielkość grupy
3. System automatycznie sugeruje dostępne miejsca
4. Natychmiast przypisz do planu tabeli

Zarządzanie statusem rezerwacji

Aktualizuj statusy rezerwacji w trakcie trwania usługi:

• Potwierdzono : Początkowy status rezerwacji
• Przybyli : Zaznacz, kiedy goście zajęli miejsca
• Anulowane : Aktualizacja w przypadku nieobecności lub anulowania rezerwacji
• Zakończone : Usługa zakończona, stolik dostępny

Automatyczne zarządzanie tabelami

Istotną zaletą systemu rezerwacji DISH jest zarządzanie stolikami i miejscami, gdzie goście są automatycznie przydzielani do stolików. Ta opcja oszczędza czas i zapobiega dublowaniu rezerwacji. Rezerwacje online można potwierdzić bezpośrednio dla gościa za pośrednictwem systemu zarządzania, który automatycznie sprawdza dostępność stolików.

Narzędzia do zarządzania wizualnego

Graficzny plan stołów i oś czasu pomogą Tobie i personelowi obsługi lepiej orientować się w sytuacji. Uzyskaj dostęp do kompleksowego zarządzania planem stołów poprzez:

• Jak zarządzać rezerwacjami w planie stolików?

ZARZĄDZANIE POJEMNOŚCIĄ I REZERWACJAMI

Inteligentne sterowanie rezerwacjami

Dwie różne funkcje DISH Reservation pomogą Ci lepiej zarządzać obłożeniem restauracji i zapewnić wysoką jakość obsługi, a tym samym zadowolenie klientów: Funkcja „Limit rezerwacji” pozwala ograniczyć liczbę przyjmowanych rezerwacji, niezależnie od ich pojemności. W ten sposób możesz ustawić reguły dla określonych dni lub godzin, w których tylko określona liczba gości może dokonać rezerwacji na ten sam czas. Po osiągnięciu tej liczby, narzędzie automatycznie zasugeruje gościowi dokonanie rezerwacji 30 minut później.

Funkcje promocyjne

Wykorzystaj promocje na konkretne dni lub godziny, aby zachęcić gości do odwiedzenia restauracji w innym terminie, oferując im niewielki rabat. Możesz samodzielnie ustalić godziny rabatowe i wyświetlić je w widżecie online podczas rezerwacji.

Ustawienia zaawansowane: Jak utworzyć ofertę, która będzie wyświetlana w moim widżecie rezerwacji?

INTEGRACJA Z INNYMI DISH DISH

Kompleksowe rozwiązanie cyfrowe

Rezerwacja DISH współpracuje bezproblemowo z innymi produktami DISH :

• Strona internetowa DISH – profesjonalne strony internetowe restauracji z wbudowanymi widżetami do rezerwacji
• DISH Order – Uprość proces zamawiania, dotrzyj do większej liczby potencjalnych gości i nie płać prowizji dzięki DISH Order. Dostępne jako rozwiązanie indywidualne lub jako rozwiązanie premium z opcją rezerwacji DISH
• DISH Weblisting – Utwórz konto firmowe w Google w kilka sekund dzięki DISH Weblisting. Ugruntuj swoją pozycję profesjonalnej firmy w swojej restauracji, komunikuj się bezpośrednio z gośćmi poprzez zarządzanie recenzjami i zwiększ liczbę rezerwacji, kierując ruch na swoją stronę internetową.

WSPARCIE I ZASOBY

Uzyskiwanie pomocy

Nasi eksperci DISH są zawsze dostępni, aby udzielić wsparcia i odpowiedzieć na pytania dotyczące Twojej restauracji przez telefon, e-mail i WhatsApp. Możesz również skorzystać z bazy danych pomocy technicznej DISH , aby uzyskać informacje o narzędziach DISH (w tym o rozwiązywaniu problemów i konfiguracji).

Obsługa wielu języków

System jest dostępny w 15 językach, dzięki czemu mogą z niego korzystać goście z całego świata i przedstawiciele różnych rynków.

Usługi dodatkowe

Dotrzyj do większej liczby potencjalnych gości dzięki stronie zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych, zaprojektowanej specjalnie dla branży hotelarskiej. Wystarczy wgrać tekst i zdjęcia do szablonu. Zawiera automatyczne tłumaczenie tekstu z wykorzystaniem SEO i sztucznej inteligencji (AI), aby zmaksymalizować zasięg.

🎓 Do pobrania w formacie PDF

Pobierz listę krok po kroku tutaj