Guía de inicio para reservas DISH
Table of Contents
CÓMO EMPEZAR CON LA RESERVA DISH
¿Qué es DISH Reservation?
DISH Reservation es un sistema integral de reservas en línea que permite a sus clientes reservar mesas 24/7. Con más de 2,5 millones de clientes ya reservados a través de la plataforma, DISH Reservation le ayuda a maximizar la rentabilidad y la satisfacción de sus clientes al aumentar la visibilidad en línea, garantizar la disponibilidad 24/7 y gestionar las reservas automáticamente, para que nunca pierda a un cliente potencial.
Beneficios clave de un vistazo:
- Disponibilidad 24/7 : nunca pierdas una reserva, incluso cuando esté cerrado
- 0% de comisión : sin cargos por reserva ni costes ocultos
- Gestión automática : los recordatorios por SMS y correo electrónico reducen las inasistencias. (Los recordatorios por SMS requieren el complemento SMS Premium. Sin este complemento, solo se envían recordatorios por correo electrónico).
- Soporte multilingüe : Hable con sus huéspedes en su propio idioma. Nuestro sistema de gestión de reservas facilita la comunicación con los huéspedes en 15 idiomas.
- Integración completa : funciona con cualquier plataforma de sitio web
INTEGRACIÓN Y CONFIGURACIÓN
Primeros pasos: configuración inicial
La herramienta de Reservas DISH se integra con los sitios web DISH y cualquier otro que tengas para que nunca te pierdas una reserva. Y no necesitas conocimientos técnicos para configurarla. 
Artículos de configuración esenciales:
- Incorporación de reservas DISH : proceso de configuración completo paso a paso
- ¿Cómo inicio sesión en DISH Reservation?
- ¿Cómo acceder a DISH Reservation a través de un dispositivo móvil?
Integración de sitios web y acceso multiplataforma
- Compatibilidad universal : funciona con sitios web DISH y cualquier otra plataforma de sitios web.
- Integración con Google : los huéspedes pueden reservar las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de su sitio web DISH , otros sitios web de su propiedad y directamente desde la búsqueda de Google para que nunca pierda una reserva.
- Optimización móvil : el widget optimizado para dispositivos móviles funciona en todos los dispositivos para una gestión instantánea de reservas.
GESTIÓN DE MESAS Y ASIENTOS
¿Cuál es la diferencia?
1- Gestión basada en asientos
- Se centra en la capacidad de asientos individuales
- Ideal para: cafeterías, bares y restaurantes informales con asientos flexibles.
- Los invitados reservan por número de personas, el sistema asigna asientos
- Configuración más sencilla, más flexibilidad
2- Gestión basada en tablas (recomendado)
- Asigna mesas específicas a las reservas
- Ideal para: restaurantes de servicio completo, cenas formales
- Mejor control sobre el flujo de servicio y la experiencia del huésped
- Planificación y gestión visual de tablas
- Evita la sobreventa de áreas específicas
👉¿Por qué recomendamos Table Management?
La gestión de mesas ofrece un control superior y una experiencia superior para los huéspedes. Las ventajas incluyen:
- Descripción general visual : el plan de tabla gráfico muestra la disponibilidad en tiempo real
- Optimización del servicio : Mejor espaciamiento de las reservas para la cocina y el flujo de servicio.
- Experiencia Premium : Los huéspedes se sienten más valorados con asignaciones de mesa específicas
- Eficiencia operativa : El personal puede preparar áreas específicas con antelación
- Optimización de ingresos : mejor gestión de las ubicaciones de las mesas premium
¿Cómo configurar las reservas (por asiento o por mesa)?
¿Cómo edito o agrego mesas en mi plan de mesas?
Gestión de reservas diarias
Descripción general del panel de control
Su panel diario le ofrece una visión completa de las reservas del día con:
- Vista de línea de tiempo : ver todas las reservas cronológicamente
- Vista del plano de la mesa : representación visual del diseño de su restaurante
- Seguimiento de estado : monitoree las reservas confirmadas, llegadas y canceladas
- Información para huéspedes : acceda a datos de contacto y solicitudes especiales
Gestión de diferentes tipos de reservas
1. Reservas en línea
- Confirmado automáticamente según su configuración
- Los huéspedes reciben correos electrónicos de confirmación instantáneos.
- Recordatorios SMS enviados automáticamente
2. Reservas telefónicas
Para agregar reservas manuales recibidas por teléfono:
- Haga clic en "Agregar reserva" en su panel de control.
- Ingrese los detalles del invitado, el tamaño del grupo y la hora preferida
- El sistema sugerirá mesas y horarios disponibles.
- Confirmar y guardar: el huésped recibirá una confirmación si se proporciona el correo electrónico
3. Huéspedes sin cita previa
Gestione fácilmente a los huéspedes espontáneos:
- Haga clic en "ENTRAR" en la parte superior derecha de su panel de control.
- Ingrese la hora de llegada y el tamaño del grupo
- El sistema sugiere automáticamente los asientos disponibles
- Asignar al plan de mesa al instante
Gestión del estado de las reservas
Actualizar el estado de las reservas durante todo el servicio:
- Confirmado : Estado de reserva inicial
- Llegada : Marcar cuando los invitados estén sentados
- Cancelado : Actualización por no presentarse o cancelaciones
- Completado : Servicio terminado, mesa disponible.
Gestión automática de tablas
Una ventaja significativa de DISH Reservation es la gestión de mesas y asientos, donde la solución asigna automáticamente a los comensales. Esta opción ahorra tiempo y evita las asignaciones duplicadas. Las solicitudes en línea se pueden confirmar directamente para el comensal a través del sistema de gestión, que verifica automáticamente la disponibilidad.
Herramientas de gestión visual
Un plano gráfico de mesas y un cronograma le ayudan a usted y a su personal de servicio a tener una mejor visión general. Acceda a una gestión integral del plano de mesas mediante:
GESTIÓN DE CAPACIDAD Y RESERVAS
Controles de reserva inteligentes
Dos funciones de DISH Reservation te ayudan a gestionar mejor la ocupación de tu restaurante y a garantizar la alta calidad del servicio, manteniendo así la satisfacción de tus clientes: la función "Límite de Reservas" te permite limitar las reservas aceptadas, independientemente de la capacidad. De esta forma, puedes establecer reglas para ciertos días u horas donde solo un número determinado de comensales pueda reservar al mismo tiempo. Una vez alcanzado este número, la herramienta sugerirá automáticamente al comensal que reserve 30 minutos después.
Características promocionales
Utilice promociones para ciertos días u horarios para motivar a sus clientes a visitar el restaurante en otro momento ofreciéndoles un pequeño descuento. Puede crear estos descuentos y mostrarlos en el widget en línea durante la reserva.
Configuración avanzada: ¿Cómo creo una oferta para que se muestre en mi widget de reservas?
INTEGRACIÓN CON OTROS SERVICIOS DISH
Solución digital completa
DISH Reservation funciona perfectamente con otros productos DISH :
- Sitio web DISH : sitios web profesionales para restaurantes con widgets de reserva integrados
- Pedidos DISH : Simplifica el proceso de pedidos, llega a más clientes potenciales y paga cero comisiones con Pedidos DISH . Disponible como solución individual o como solución premium con Reservas DISH
- DISH Weblisting : Crea una cuenta de Google Business en segundos con DISH Weblisting. Establece tu restaurante como un negocio profesional, comunícate directamente con los clientes mediante la gestión de reseñas y aumenta las reservas dirigiendo el tráfico a tu sitio web.
APOYO Y RECURSOS
Obtener ayuda
Nuestros expertos DISH están siempre disponibles para ofrecerle soporte y responder a sus preguntas sobre su restaurante por teléfono, correo electrónico y WhatsApp. También puede consultar la base de datos del servicio de asistencia DISH para obtener información sobre las herramientas DISH (incluyendo resolución de problemas y configuración).
Soporte multilingüe
El sistema está disponible en 15 idiomas, lo que lo hace accesible para huéspedes internacionales y diversos mercados.
Servicios adicionales
Alcance a más huéspedes potenciales con un sitio web optimizado para móviles, diseñado específicamente para negocios hoteleros. Simplemente suba su texto e imágenes a una plantilla. Incluye SEO automatizado y traducción de texto con IA para maximizar su alcance.