Guida introduttiva alla prenotazione DISH
COME INIZIARE CON LA PRENOTAZIONE DISH
Che cos'è DISH Reservation?
DISH Reservation è un sistema di prenotazione online completo che consente ai tuoi ospiti di prenotare tavoli 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con oltre 2,5 milioni di clienti che hanno già prenotato tramite la piattaforma, DISH Reservation ti aiuta a massimizzare la redditività e la soddisfazione dei clienti aumentando la visibilità online, garantendo la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e gestendo automaticamente le prenotazioni, così non perderai mai un potenziale cliente.
Principali vantaggi in sintesi:
- Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : non perdere mai una prenotazione, anche quando sei chiuso
- 0% di commissione - Nessuna commissione di prenotazione o costi nascosti
- Gestione automatica : i promemoria via SMS ed e-mail riducono le mancate presentazioni. (I promemoria via SMS richiedono il componente aggiuntivo Premium SMS. Senza il componente aggiuntivo, vengono inviati solo promemoria via e-mail)
- Supporto multilingue : parla con i tuoi ospiti nella loro lingua. Il nostro sistema di gestione delle prenotazioni può facilitare la comunicazione con gli ospiti in 15 lingue.
- Integrazione completa : funziona con qualsiasi piattaforma di siti web
INTEGRAZIONE E CONFIGURAZIONE
Per iniziare - Configurazione iniziale
Lo strumento di prenotazione DISH si integra con i siti web DISH e con qualsiasi altro sito web in tuo possesso, così non perderai mai una prenotazione. E non sono necessarie competenze tecniche per configurarlo. 
Articoli essenziali sulla configurazione:
- Onboarding delle prenotazioni DISH : procedura di configurazione completa passo dopo passo
- Come posso effettuare l'accesso a DISH Reservation?
- Come accedere DISH Reservation tramite un dispositivo mobile?
Integrazione del sito web e accesso multipiattaforma
- Compatibilità universale : funziona con i siti Web DISH e qualsiasi altra piattaforma di siti Web
- Integrazione con Google : gli ospiti possono prenotare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il tuo sito web DISH , altri siti web di tua proprietà e direttamente dalla ricerca Google, così non perderai mai una prenotazione
- Ottimizzazione per dispositivi mobili : il widget ottimizzato per dispositivi mobili funziona su tutti i dispositivi, per una gestione immediata delle prenotazioni
GESTIONE TAVOLI E POSTI A SEDERE
Qual è la differenza?
1- Gestione basata sui posti
- Si concentra sulla capacità dei posti individuali
- Ideale per: caffè, bar, ristoranti informali con posti a sedere flessibili
- Gli ospiti prenotano per numero di persone, il sistema assegna i posti a sedere
- Configurazione più semplice, maggiore flessibilità
2- Gestione basata su tabelle (consigliata)
- Assegna tavoli specifici alle prenotazioni
- Ideale per: ristoranti con servizio completo, cene formali
- Miglior controllo sul flusso del servizio e sull'esperienza degli ospiti
- Pianificazione e gestione visiva delle tabelle
- Impedisce la sovraprenotazione di aree specifiche
👉 Perché consigliamo Table Management?
La gestione basata sui tavoli offre un controllo e un'esperienza utente superiori. I vantaggi includono:
- Panoramica visiva : la tabella grafica mostra la disponibilità in tempo reale
- Ottimizzazione del servizio : migliore spaziatura delle prenotazioni per la cucina e il flusso del servizio
- Esperienza Premium : gli ospiti si sentono più valorizzati con assegnazioni di tavoli specifiche
- Efficienza operativa : il personale può preparare in anticipo aree specifiche
- Ottimizzazione dei ricavi : migliore gestione delle posizioni dei tavoli premium
Come impostare le prenotazioni (in base al posto o al tavolo)?
Come posso modificare o aggiungere tavoli al mio piano tavoli?
Gestione delle prenotazioni giornaliere
Panoramica della dashboard
La tua dashboard giornaliera fornisce una panoramica completa delle prenotazioni della giornata con:
- Visualizzazione cronologia : visualizza tutte le prenotazioni in ordine cronologico
- Vista della planimetria del tavolo : rappresentazione visiva della disposizione del tuo ristorante
- Monitoraggio dello stato : monitora le prenotazioni confermate, arrivate e annullate
- Informazioni per gli ospiti : accedi ai dettagli di contatto e alle richieste speciali
Gestione di diversi tipi di prenotazioni
1. Prenotazioni online
- Confermato automaticamente in base alle tue impostazioni
- Gli ospiti ricevono email di conferma immediata
- Promemoria SMS inviati automaticamente
2. Prenotazioni telefoniche
Per aggiungere prenotazioni manuali ricevute telefonicamente:
- Fai clic su "Aggiungi prenotazione" nella tua dashboard
- Inserisci i dettagli degli invitati, le dimensioni del gruppo e l'orario preferito
- Il sistema suggerirà tavoli/orari disponibili
- Conferma e salva: l'ospite riceverà la conferma se è stata fornita l'e-mail
3. Ospiti senza appuntamento
Gestisci facilmente gli ospiti spontanei:
- Fai clic su "WALK-IN" in alto a destra della dashboard
- Inserisci l'orario di arrivo e le dimensioni del gruppo
- Il sistema suggerisce automaticamente i posti disponibili
- Assegna subito al piano del tavolo
Gestione dello stato della prenotazione
Aggiorna lo stato delle prenotazioni durante tutto il servizio:
- Confermato : Stato della prenotazione iniziale
- Arrivato : segna quando gli ospiti sono seduti
- Cancellato : aggiornamento per mancate presentazioni o cancellazioni
- Completato : Servizio terminato, tavolo disponibile
Gestione automatica delle tabelle
Un vantaggio significativo di DISH Reservation è la gestione di tavoli e posti a sedere, dove gli ospiti vengono assegnati automaticamente dalla soluzione, risparmiando tempo ed evitando doppi assaggi. Le richieste online possono essere confermate direttamente per l'ospite tramite il sistema di gestione, che verifica automaticamente la disponibilità.
Strumenti di gestione visiva
Una planimetria grafica e una timeline aiutano te e il tuo personale di servizio ad avere una visione d'insieme più chiara. Accedi a una gestione completa della planimetria dei tavoli tramite:
GESTIONE DELLA CAPACITÀ E DELLE PRENOTAZIONI
Controlli di prenotazione intelligenti
Due diverse funzionalità di DISH Reservation possono aiutarti a gestire meglio l'occupazione del tuo ristorante e a garantire che il servizio rimanga di alta qualità, mantenendo così la soddisfazione dei clienti: la funzione "Limite di prenotazione" ti consente di limitare le prenotazioni accettate indipendentemente dalla capienza. In questo modo puoi impostare regole per determinati giorni o orari in cui solo un certo numero di ospiti può prenotare per lo stesso orario. Una volta raggiunto questo limite, lo strumento suggerirà autonomamente all'ospite di prenotare per 30 minuti dopo.
Caratteristiche promozionali
Utilizza promozioni per determinati giorni o orari per motivare i tuoi ospiti a recarsi al ristorante in un orario diverso, offrendo un piccolo sconto. Puoi creare tu stesso gli orari scontati e visualizzarli nel widget online al momento della prenotazione.
Configurazione avanzata: come posso creare un'offerta da visualizzare sul mio widget di prenotazione?
INTEGRAZIONE CON ALTRI SERVIZI DISH
Soluzione digitale completa
DISH Reservation funziona perfettamente con altri prodotti DISH :
- Sito web DISH - Siti web professionali per ristoranti con widget di prenotazione integrati
- DISH Order - Semplifica il processo di ordinazione, raggiungi più potenziali clienti e non paghi commissioni con DISH Order. Disponibile per l'acquisto come soluzione individuale o come soluzione premium con DISH Reservation.
- DISH Weblisting - Crea un account Google Business in pochi secondi con DISH Weblisting. Promuovi il tuo ristorante come un'attività professionale, comunica direttamente con i clienti tramite la gestione delle recensioni e aumenta le prenotazioni indirizzando il traffico al tuo sito web.
SUPPORTO E RISORSE
Ottenere aiuto
I nostri esperti DISH sono sempre disponibili per offrirti supporto e rispondere alle tue domande sul tuo ristorante tramite telefono, e-mail e WhatsApp. In alternativa, visita il database dell'helpdesk DISH per informazioni sugli strumenti DISH (inclusi risoluzione dei problemi e configurazione).
Supporto multilingue
Il sistema è disponibile in 15 lingue, il che lo rende accessibile a ospiti internazionali e mercati diversi.
Servizi aggiuntivi
Raggiungi più potenziali clienti con un sito web ottimizzato per dispositivi mobili, progettato specificamente per le attività del settore alberghiero. Carica semplicemente testi e immagini in un template. Include SEO automatizzata e traduzione automatica dei testi tramite intelligenza artificiale per la massima visibilità.