Ghid introductiv pentru rezervări DISH
Table of Contents
CUM DISH ÎNCEPEȚI REZERVAREA MÂNCĂRILOR
Ce este o rezervare DISH ?
DISH Reservation este un sistem complet de rezervări online care permite oaspeților dvs. să rezerve mese 24/7. Cu peste 2,5 milioane de clienți care au rezervat deja prin intermediul platformei, DISH Reservation vă ajută să maximizați profitabilitatea și satisfacția oaspeților prin creșterea vizibilității online, asigurarea disponibilității 24/7 și gestionarea automată a rezervărilor - astfel încât să nu pierdeți niciodată un potențial oaspete.
Beneficii cheie pe scurt:
- Disponibilitate 24/7 - Nu ratați niciodată o rezervare, chiar și atunci când sunteți închis
- Comision 0% - Fără taxe de rezervare sau costuri ascunse
- Gestionare automată - Mementourile prin SMS și e-mail reduc neprezentările. (Mementourile prin SMS necesită extensia Premium SMS. Fără extensie, se trimit doar mementouri prin e-mail)
- Asistență multilingvă - Vorbește cu oaspeții tăi în limba lor maternă. Sistemul nostru de gestionare a rezervărilor poate facilita comunicarea cu oaspeții în 15 limbi
- Integrare completă - Funcționează cu orice platformă web
INTEGRAȚIE ȘI CONFIGURARE
Introducere - Configurare inițială
Instrumentul de rezervări DISH se integrează pe site-urile web DISH și pe orice alte site-uri web pe care le aveți, astfel încât să nu pierdeți niciodată o rezervare. Și nu aveți nevoie de nicio competență tehnică pentru a-l configura. 
Articole esențiale de configurare:
- Înregistrare rezervări DISH - Proces complet de configurare pas cu pas
- Cum mă conectez la DISH Reservation?
- Cum pot accesa rezervarea DISH prin intermediul unui dispozitiv mobil?
Integrare site web și acces multi-platformă
- Compatibilitate universală - Funcționează cu site-urile web DISH și cu orice altă platformă web
- Integrare Google - Oaspeții pot rezerva non-stop prin intermediul site-ului dvs. DISH , al altor site-uri web pe care le dețineți și direct din căutarea Google, astfel încât să nu pierdeți niciodată o rezervare.
- Optimizare mobilă - Widget-ul optimizat pentru mobil funcționează pe toate dispozitivele, pentru gestionarea instantanee a rezervărilor
GESTIONAREA MESELOR ȘI A LOCURILOR
Care este diferența?
1- Management bazat pe locuri
- Se concentrează pe capacitatea individuală a locurilor
- Ideal pentru: Cafenele, baruri, restaurante informale cu locuri flexibile
- Oaspeții rezervă pentru numărul de persoane, sistemul alocă locuri
- Configurare mai simplă, mai multă flexibilitate
2- Gestionare bazată pe tabele (recomandată)
- Atribuie tabele specifice rezervărilor
- Ideal pentru: Restaurante cu servicii complete, mese formale
- Un control mai bun asupra fluxului de servicii și a experienței oaspeților
- Planificarea și gestionarea tabelelor vizuale
- Previne suprarezervarea anumitor zone
👉 De ce recomandăm Table Management?
Gestionarea bazată pe tabele oferă un control superior și o experiență superioară pentru oaspeți. Avantajele includ:
- Prezentare generală vizuală : Planul grafic al tabelului arată disponibilitatea în timp real
- Optimizarea serviciilor : O mai bună spațiere a rezervărilor pentru bucătărie și fluxul de servire
- Experiență Premium : Oaspeții se simt mai apreciați prin atribuirea unor mese specifice
- Eficiență operațională : Personalul poate pregăti anumite zone în avans
- Optimizarea veniturilor : o gestionare mai bună a locațiilor premium pentru mese
Cum se configurează rezervările (pe locuri sau pe mese)?
Cum editez sau adaug tabele în planul meu de tabele?
Gestionarea Rezervărilor Zilnice
Prezentare generală a tabloului de bord
Tabloul de bord zilnic oferă o imagine completă a rezervărilor zilei, cu:
- Vizualizare cronologică : Vedeți toate rezervările în ordine cronologică
- Vizualizare plan masă : Reprezentare vizuală a aspectului restaurantului dvs.
- Urmărirea stării : Monitorizați rezervările confirmate, sosite și anulate
- Informații despre oaspeți : Accesați datele de contact și solicitările speciale
Gestionarea diferitelor tipuri de rezervări
1. Rezervări online
- Confirmat automat pe baza setărilor dvs.
- Oaspeții primesc e-mailuri de confirmare instantanee
- Mementouri SMS trimise automat
2. Rezervări telefonice
Pentru a adăuga rezervări manuale primite prin telefon:
- Faceți clic pe „Adăugați rezervare” în tabloul de bord
- Introduceți detaliile invitatului, mărimea grupului și ora preferată
- Sistemul va sugera mese/ore disponibile
- Confirmă și salvează - oaspetele va primi confirmarea dacă a furnizat adresa de e-mail.
3. Oaspeți fără programare
Gestionați cu ușurință oaspeții spontani:
- Faceți clic pe „INTRARE ONLINE” în partea dreaptă sus a tabloului de bord
- Introduceți ora sosirii și numărul de persoane
- Sistemul sugerează automat locurile disponibile
- Atribuire instantanee la planul de masă
Gestionarea stării rezervării
Actualizați starea rezervărilor pe parcursul serviciului:
- Confirmat : Statusul inițial al rezervării
- Sosire : Marcați când oaspeții sunt așezați
- Anulat : Actualizare pentru neprezentări sau anulări
- Finalizat : Servirea s-a terminat, masa este disponibilă
Gestionare automată a tabelelor
Un avantaj semnificativ al DISH Reservation este gestionarea meselor și a locurilor, prin care oaspeții sunt plasați automat de către soluție, această opțiune economisind timp și previne plasarea dublă. Cererile online pot fi confirmate direct pentru oaspete prin intermediul sistemului de gestionare care verifică automat capacitățile libere.
Instrumente de gestionare vizuală
Un plan grafic al tabelului și o cronologie vă ajută pe dumneavoastră și pe personalul dumneavoastră de service să aveți o imagine de ansamblu mai bună. Accesați gestionarea completă a planului tabelului prin:
GESTIONAREA CAPACITĂȚII ȘI A REZERVĂRILOR
Controale inteligente pentru rezervări
Două funcții diferite ale DISH Reservation vă pot ajuta să gestionați mai bine gradul de ocupare a restaurantului dvs. și să vă asigurați că serviciul rămâne de înaltă calitate, menținând astfel satisfacția clienților: Funcția „Limită de rezervare” vă permite să limitați rezervările acceptate, indiferent de capacitate. În acest fel, puteți seta reguli pentru anumite zile sau ore în care doar un anumit număr de oaspeți poate rezerva pentru aceeași oră. Odată ce se atinge această sumă, instrumentul va sugera independent oaspetelui să rezerve pentru 30 de minute mai târziu.
Caracteristici promoționale
Folosește promoții pentru anumite zile sau ore pentru a-ți motiva oaspeții să viziteze restaurantul la o altă oră, oferind o mică reducere. Aceste reduceri pot fi create chiar tu și afișate în widget-ul online în timpul unei rezervări.
Configurare avansată: Cum creez o ofertă care să fie afișată pe widgetul meu de rezervare?
INTEGRAREA CU ALTE SERVICII DISH
Soluție digitală completă
Rezervarea DISH funcționează perfect cu alte produse DISH :
- Site web DISH - Site-uri web profesionale pentru restaurante cu widget-uri de rezervări încorporate
- Comandă DISH - Simplificați procesul de comandă, ajungeți la mai mulți potențiali clienți și nu plătiți comision cu comanda DISH . Disponibil pentru achiziționare ca soluție individuală sau ca soluție premium cu rezervarea DISH
- DISH Weblisting - Creează un cont Google Business în câteva secunde cu DISH Weblisting. Configurează-ți restaurantul ca o afacere profesională, comunică direct cu oaspeții prin intermediul gestionării recenziilor și crește numărul de rezervări direcționând traficul către site-ul tău web.
ASISTENȚĂ ȘI RESURSE
Obținerea de ajutor
Experții noștri DISH sunt întotdeauna disponibili să ofere asistență și să răspundă la întrebările dumneavoastră despre restaurantul dumneavoastră prin telefon, e-mail și WhatsApp. Sau accesați baza de date a serviciului de asistență DISH pentru informații despre instrumentele DISH (inclusiv depanare și configurare).
Suport multilingv
Sistemul este disponibil în 15 limbi, fiind accesibil atât pentru oaspeții internaționali, cât și pentru diverse piețe.
Servicii suplimentare
Ajungeți la mai mulți potențiali oaspeți cu un site web optimizat pentru mobil, conceput special pentru afacerile din domeniul ospitalității. Pur și simplu încărcați textul și imaginile într-un șablon. Include SEO automat și traducere de text prin inteligență artificială pentru o acoperire maximă.