DISH Reservering Startgids
Inhoudsopgave
In deze gids leggen we je alles uit wat je moet weten om DISH Reservation te kunnen gebruiken.
AAN DE SLAG MET HET RESERVEREN DISH
Wat is DISH reservering?
DISH Reservation is een uitgebreid online reserveringssysteem waarmee uw gasten 24/7 een tafel kunnen reserveren. Met meer dan 2,5 miljoen klanten die al via het platform hebben gereserveerd, helpt DISH Reservation u de winstgevendheid en gasttevredenheid te maximaliseren door uw online zichtbaarheid te vergroten, 24/7 beschikbaarheid te garanderen en reserveringen automatisch te beheren – zo mist u nooit een potentiële gast.
Belangrijkste voordelen in één oogopslag:
- 24/7 Beschikbaarheid - Mis nooit een reservering, zelfs niet als u gesloten bent
- 0% commissie - Geen boekingskosten of verborgen kosten
- Automatisch beheer - SMS- en e-mailherinneringen verminderen het aantal no-shows
- Meertalige ondersteuning - Spreek uw gasten aan in hun eigen taal. Ons reserveringssysteem kan de communicatie met gasten in 15 talen faciliteren.
- Volledige integratie - Werkt met elk websiteplatform
INTEGRATIE & INSTALLATIE
Aan de slag - Eerste installatie
De DISH reserveringstool integreert met DISH websites en al je andere websites, zodat je nooit een reservering mist. Je hebt geen technische kennis nodig om de tool te installeren.
Essentiële installatieartikelen:
- DISH -reservering onboarding - Volledig stapsgewijs installatieproces
- Hoe log ik in bij DISH Reservation?
- Hoe krijg ik toegang tot DISH Reservation via een mobiel apparaat?
Website-integratie en multi-platformtoegang
- Universele compatibiliteit - Werkt met DISH -websites en elk ander websiteplatform
- Google-integratie - Gasten kunnen 24/7 boeken via uw DISH website, andere websites die u bezit en rechtstreeks vanuit Google Zoeken, zodat u nooit een reservering mist
- Mobiele optimalisatie - De voor mobiel geoptimaliseerde widget werkt op alle apparaten, voor direct reserveringsbeheer
TAFEL- EN ZITBEHEER
Het verschil begrijpen
Stoelgebaseerd beheer
- Richt zich op de individuele zitcapaciteit
- Ideaal voor: Cafés, bars, informeel dineren met flexibele zitplaatsen
- Gasten boeken voor aantal personen, systeem wijst zitplaatsen toe
- Eenvoudiger installatie, meer flexibiliteit
Tabelgebaseerd beheer (aanbevolen)
- Wijst specifieke tafels toe aan reserveringen
- Ideaal voor: restaurants met volledige service, formele diners
- Betere controle over de servicestroom en gastervaring
- Visuele tabelplanning en -beheer
- Voorkomt overboeking van specifieke gebieden
Waarom wij tafelbeheer aanbevelen
Tafelgebaseerd beheer biedt superieure controle en gastervaring. Voordelen zijn onder andere:
- Visueel overzicht : Grafisch tabelplan toont realtime beschikbaarheid
- Service-optimalisatie : betere reserveringsruimte voor keuken en servicestroom
- Premium-ervaring : gasten voelen zich meer gewaardeerd met specifieke tafelindelingen
- Operationele efficiëntie : personeel kan specifieke gebieden van tevoren voorbereiden
- Optimalisatie van inkomsten : beter beheer van premium tafellocaties
Hoe stel ik reserveringen in (op basis van stoel of tafel)?
Hoe kan ik tabellen in mijn tabelplan bewerken of toevoegen?
Dagelijks reserveringsbeheer
Dashboardoverzicht
Op uw dagelijkse dashboard krijgt u een compleet overzicht van de reserveringen van de dag, met:
- Tijdlijnweergave : Bekijk alle reserveringen chronologisch
- Tafelplattegrondweergave : visuele weergave van de indeling van uw restaurant
- Status volgen : controleer bevestigde, aangekomen en geannuleerde reserveringen
- Gastinformatie : Toegang tot contactgegevens en speciale verzoeken
Verschillende soorten reserveringen beheren
Online reserveringen
- Automatisch bevestigd op basis van uw instellingen
- Gasten ontvangen direct bevestigingsmails
- SMS-herinneringen automatisch verzonden
Telefonische reserveringen
Handmatige reserveringen toevoegen die per telefoon zijn ontvangen:
- Klik op "Reservering toevoegen" in uw dashboard
- Voer de gastgegevens, de groepsgrootte en de gewenste tijd in
- Het systeem stelt beschikbare tafels/tijden voor
- Bevestigen en opslaan - de gast ontvangt een bevestiging als het e-mailadres is opgegeven
Gasten die binnenlopen
Ga gemakkelijk om met spontane gasten:
- Klik op "INLOOP" rechtsboven op uw dashboard
- Voer aankomsttijd en groepsgrootte in
- Het systeem stelt automatisch beschikbare zitplaatsen voor
- Direct toewijzen aan tafelplan
Beheer van reserveringsstatus
Reserveringsstatussen gedurende de hele service bijwerken:
- Bevestigd : Initiële boekingsstatus
- Aangekomen : Markeer wanneer gasten zitten
- Geannuleerd : Update voor no-shows of annuleringen
- Voltooid : Service afgerond, tafel beschikbaar
Automatisch tabelbeheer
Een belangrijk voordeel van DISH Reservation is het tafel- en stoelbeheer. Gasten worden automatisch geplaatst door de oplossing. Deze optie bespaart tijd en voorkomt dubbele plaatsingen. Online reserveringen kunnen direct voor de gast worden bevestigd via het beheersysteem, dat automatisch de beschikbare plaatsen controleert.
Visuele managementtools
Een grafisch tabelplan en een tijdlijn geven u en uw servicemedewerkers een beter overzicht. Krijg toegang tot uitgebreid tabelplanbeheer via:
CAPACITEITS- EN BOEKINGSBEHEER
Slimme boekingscontroles
Twee verschillende functies van DISH Reservation kunnen u helpen de bezetting van uw restaurant beter te beheren en ervoor te zorgen dat de service van hoge kwaliteit blijft en uw klanten tevreden blijven: Met de functie 'Boekingslimiet' kunt u het aantal geaccepteerde reserveringen beperken, ongeacht de capaciteit. Zo kunt u regels instellen voor bepaalde dagen of tijdstippen waarop slechts een bepaald aantal gasten tegelijkertijd kan reserveren. Zodra dit aantal is bereikt, zal de tool de gast automatisch voorstellen om 30 minuten later te reserveren.
Promotionele functies
Gebruik promoties voor bepaalde dagen of tijden om je gasten te motiveren om op een ander tijdstip naar het restaurant te komen door een kleine korting aan te bieden. Deze kortingstijden kun je zelf aanmaken en weergeven in de online widget tijdens een reservering.
Geavanceerde instellingen: Hoe maak ik een aanbieding aan die op mijn reserveringswidget wordt weergegeven?
INTEGRATIE DISH ANDERE SCHOTELSERVICES
Complete digitale oplossing
DISH Reservation werkt naadloos samen met andere DISH -producten:
- DISH Website - Professionele restaurantwebsites met ingebouwde reserveringswidgets
- DISH Order - Vereenvoudig het bestelproces, bereik meer potentiële gasten en betaal geen commissie met DISH Order. Verkrijgbaar als individuele oplossing of als premiumoplossing met DISH Reservation.
- DISH Weblisting - Maak in enkele seconden een Google Business-account aan met DISH Weblisting. Zet uw restaurant neer als een professioneel bedrijf, communiceer direct met gasten via reviewmanagement en verhoog het aantal reserveringen door bezoekers naar uw website te leiden.
ONDERSTEUNING & HULPMIDDELEN
Hulp krijgen
Onze DISH experts staan altijd klaar om ondersteuning te bieden en uw vragen over uw restaurant te beantwoorden via telefoon, e-mail en WhatsApp. Of ga naar de DISH helpdeskdatabase voor informatie over DISH tools (inclusief probleemoplossing en installatie).
Ondersteuning voor meerdere talen
Het systeem is beschikbaar in 15 talen en is daardoor toegankelijk voor internationale gasten en diverse markten.
Aanvullende diensten
Bereik meer potentiële gasten met een mobiel geoptimaliseerde website, speciaal ontworpen voor horecabedrijven. Upload eenvoudig uw tekst en afbeeldingen in een template. Inclusief geautomatiseerde SEO en AI-tekstvertaling voor maximaal bereik.