Guia de reserva para iniciantes DISH
INICIANDO COM A RESERVA DISH
O que é a Reserva DISH ?
DISH Reservation é um sistema completo de reservas online que permite que seus clientes reservem mesas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com mais de 2,5 milhões de clientes já tendo feito reservas pela plataforma, DISH Reservation ajuda você a maximizar a lucratividade e a satisfação dos clientes, aumentando a visibilidade online, garantindo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e gerenciando as reservas automaticamente – para que você nunca perca um cliente em potencial.
Principais benefícios em resumo:
- Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana - Nunca perca uma reserva, mesmo quando estiver fechado
- 0% de comissão - Sem taxas de reserva ou custos ocultos
- Gerenciamento Automático - Lembretes por SMS e e-mail reduzem o número de não comparecimentos. (Lembretes por SMS exigem o complemento SMS Premium. Sem o complemento, apenas lembretes por e-mail são enviados)
- Suporte multilíngue - Fale com seus hóspedes no idioma deles. Nosso sistema de gerenciamento de reservas facilita a comunicação com os hóspedes em 15 idiomas.
- Integração completa - funciona com qualquer plataforma de site
INTEGRAÇÃO E CONFIGURAÇÃO
Introdução - Configuração inicial
A ferramenta de reservas DISH integra-se aos sites DISH e a quaisquer outros sites que você tenha, para que você nunca perca uma reserva. E você não precisa de nenhuma habilidade técnica para configurá-la. 
Artigos essenciais de configuração:
- Integração de reservas DISH - Processo de configuração completo passo a passo
- Como faço login no DISH Reservation?
- Como acessar a Reserva DISH através de um dispositivo móvel?
Integração de sites e acesso multiplataforma
- Compatibilidade universal - funciona com sites DISH e qualquer outra plataforma de site
- Integração com o Google - Os hóspedes podem reservar 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do seu site DISH , de outros sites de sua propriedade e diretamente da pesquisa do Google para que você nunca perca uma reserva
- Otimização para dispositivos móveis - O widget otimizado para dispositivos móveis funciona em todos os dispositivos, para gerenciamento instantâneo de reservas
GERENCIAMENTO DE MESAS E ASSENTOS
Qual é a diferença?
1- Gestão Baseada em Assentos
- Concentra-se na capacidade individual dos assentos
- Ideal para: cafés, bares, restaurantes casuais com assentos flexíveis
- Os hóspedes reservam o número de pessoas e o sistema atribui os assentos
- Configuração mais simples, mais flexibilidade
2- Gestão Baseada em Tabelas (Recomendado)
- Atribui tabelas específicas às reservas
- Melhor para: restaurantes de serviço completo, jantares formais
- Melhor controle sobre o fluxo de serviço e a experiência do hóspede
- Planejamento e gerenciamento de mesa visual
- Evita overbooking em áreas específicas
👉 Por que recomendamos o Gerenciamento de Mesas?
O gerenciamento baseado em mesas oferece controle superior e experiência superior aos hóspedes. Os benefícios incluem:
- Visão geral visual : o plano de mesa gráfico mostra a disponibilidade em tempo real
- Otimização de Serviços : Melhor espaçamento de reservas para cozinha e fluxo de serviço
- Experiência Premium : Os hóspedes se sentem mais valorizados com atribuições de mesa específicas
- Eficiência operacional : a equipe pode preparar áreas específicas com antecedência
- Otimização de receita : melhor gerenciamento de locais de mesa premium
Como configurar as reservas (baseadas em assentos ou em mesas)?
Como edito ou adiciono tabelas no meu plano de mesa?
Gestão de Reservas Diárias
Visão geral do painel
Seu painel diário fornece uma visão completa das reservas do dia com:
- Visualização da linha do tempo : veja todas as reservas cronologicamente
- Vista da planta da mesa : representação visual do layout do seu restaurante
- Acompanhamento de status : monitore reservas confirmadas, recebidas e canceladas
- Informações para hóspedes : acesse detalhes de contato e solicitações especiais
Gerenciando diferentes tipos de reservas
1. Reservas Online
- Confirmado automaticamente com base em suas configurações
- Os hóspedes recebem e-mails de confirmação instantâneos
- Lembretes SMS enviados automaticamente
2. Reservas por telefone
Para adicionar reservas manuais recebidas por telefone:
- Clique em "Adicionar reserva" no seu painel
- Insira os detalhes dos convidados, o tamanho do grupo e o horário preferido
- O sistema irá sugerir mesas/horários disponíveis
- Confirme e salve - o hóspede receberá a confirmação se o e-mail fornecido
3. Convidados sem hora marcada
Lide com hóspedes espontâneos facilmente:
- Clique em "WALK-IN" no canto superior direito do seu painel
- Insira a hora de chegada e o tamanho do grupo
- O sistema sugere automaticamente assentos disponíveis
- Atribuir ao plano de mesa instantaneamente
Gerenciamento de status de reserva
Atualizar status de reservas durante todo o serviço:
- Confirmado : Status inicial da reserva
- Chegou : Marque quando os convidados estiverem sentados
- Cancelado : Atualização para não comparecimentos ou cancelamentos
- Concluído : Serviço concluído, mesa disponível
Gerenciamento Automático de Mesas
Uma vantagem significativa do DISH Reservation é o gerenciamento de mesas e assentos, onde os clientes são alocados automaticamente pela solução. Essa opção economiza tempo e evita alocações duplicadas. Os pedidos online podem ser confirmados diretamente para o cliente por meio do sistema de gerenciamento, que verifica automaticamente as vagas disponíveis.
Ferramentas de Gestão Visual
Um plano de mesa gráfico e um cronograma ajudam você e sua equipe de atendimento a ter uma visão geral mais completa. Acesse o gerenciamento completo do plano de mesa por meio de:
GESTÃO DE CAPACIDADE E RESERVAS
Controles de reserva inteligentes
Dois recursos diferentes do DISH Reservation podem ajudar a gerenciar melhor a ocupação do seu restaurante e garantir que o serviço permaneça de alta qualidade, mantendo os clientes satisfeitos: o recurso "Limite de Reservas" permite limitar as reservas aceitas, independentemente da capacidade. Dessa forma, você pode definir regras para determinados dias ou horários em que apenas um determinado número de clientes pode reservar para o mesmo horário. Quando esse número for atingido, a ferramenta sugerirá automaticamente que o cliente faça a reserva para 30 minutos depois.
Recursos promocionais
Use promoções em determinados dias ou horários para motivar seus clientes a visitar o restaurante em um horário diferente, oferecendo um pequeno desconto. Esses horários de desconto podem ser criados por você e exibidos no widget online durante uma reserva.
Configuração avançada: como crio uma oferta para ser exibida no meu widget de reserva?
INTEGRAÇÃO COM OUTROS SERVIÇOS DISH
Solução Digital Completa
A reserva DISH funciona perfeitamente com outros produtos DISH :
- Site DISH - Sites profissionais de restaurantes com widgets de reserva integrados
- DISH Order - Simplifique o processo de pedidos, alcance mais clientes em potencial e pague comissão zero com DISH Order. Disponível para compra como solução individual ou como solução premium com DISH Reservation.
- DISH Weblisting - Crie uma conta comercial no Google em segundos com DISH Weblisting. Estabeleça seu restaurante como um negócio profissional, comunique-se diretamente com os clientes por meio do gerenciamento de avaliações e aumente as reservas direcionando tráfego para o seu site.
SUPORTE E RECURSOS
Obtendo ajuda
Nossos especialistas DISH estão sempre disponíveis para oferecer suporte e responder às suas perguntas sobre o seu restaurante por telefone, e-mail e WhatsApp. Ou acesse o banco de dados do helpdesk DISH para obter informações sobre as ferramentas DISH (incluindo solução de problemas e configuração).
Suporte multilíngue
O sistema está disponível em 15 idiomas, tornando-o acessível para hóspedes internacionais e mercados diversos.
Serviços adicionais
Alcance mais hóspedes em potencial com um site otimizado para dispositivos móveis, projetado especificamente para empresas de hospitalidade. Basta carregar seu texto e fotos em um modelo. Inclui SEO automatizado e tradução de texto por IA para máximo alcance.