V této příručce vám vysvětlíme vše, co potřebujete vědět, abyste mohli začít používat službu DISH Reservation.

ZAČÍNÁME S REZERVACÍ DISH

Co je to rezervace DISH ?

DISH Reservation je komplexní online rezervační systém, který umožňuje vašim hostům rezervovat si stoly 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. S více než 2,5 miliony zákazníků, kteří si prostřednictvím platformy již rezervovali místo, vám DISH Reservation pomáhá maximalizovat ziskovost a spokojenost hostů zvýšením online viditelnosti, zajištěním dostupnosti 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a automatickou správou rezervací – takže nikdy nezmeškáte žádného potenciálního hosta.

Klíčové výhody v kostce:

• Dostupnost 24/7 - Nikdy nezmeškejte rezervaci, i když máte zavřeno
• 0% provize - Žádné rezervační poplatky ani skryté náklady
• Automatická správa – SMS a e-mailové připomínky snižují počet nedostavených
• Vícejazyčná podpora – Mluvte se svými hosty v jejich vlastním jazyce. Náš systém pro správu rezervací umožňuje komunikaci s hosty v 15 jazycích.
• Kompletní integrace - Funguje s jakoukoli webovou platformou

INTEGRACE A NASTAVENÍ

Začínáme – Počáteční nastavení

Rezervační nástroj DISH se integruje s webovými stránkami DISH a všemi vašimi dalšími webovými stránkami, takže nikdy nezmeškáte žádnou rezervaci. A k jeho nastavení nepotřebujete žádné technické dovednosti.

Základní články o nastavení:

1. Registrace rezervace DISH – Kompletní postup nastavení krok za krokem
2. Jak se přihlásím do služby DISH Reservation?
3. Jak získat přístup k DISH Reservation přes mobilní zařízení?

Integrace webových stránek a přístup k více platformám

• Univerzální kompatibilita – Funguje s webovými stránkami DISH a jakoukoli jinou webovou platformou
• Integrace s Googlem – Hosté si mohou rezervovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím vašeho webu DISH , dalších webů, které vlastníte, a přímo z vyhledávání Google, takže nikdy nezmeškáte žádnou rezervaci.
• Optimalizace pro mobilní zařízení – Widget optimalizovaný pro mobilní zařízení funguje na všech zařízeních a umožňuje okamžitou správu rezervací.

SPRÁVA STOLŮ A SEDADEL

Pochopení rozdílu

Správa založená na sedadlech

• Zaměřuje se na kapacitu jednotlivých sedadel
• Nejlepší pro: Kavárny, bary, neformální stolování s flexibilním sezením
• Hosté si rezervují podle počtu osob, systém přidělí místa k sezení
• Jednodušší nastavení, větší flexibilita

Správa založená na tabulkách (doporučeno)

• Přiřazuje konkrétní stoly k rezervacím
• Nejlepší pro: Restaurace s kompletním servisem, formální stolování
• Lepší kontrola nad tokom služeb a zážitkem hostů
• Vizuální plánování a správa stolů
• Zabraňuje nadměrnému rezervování v určitých oblastech

Proč doporučujeme správu tabulek

Správa založená na stolech nabízí vynikající kontrolu a zážitek hostů. Mezi výhody patří:

• Vizuální přehled : Grafický rozvrh stolů zobrazuje dostupnost v reálném čase
• Optimalizace služeb : Lepší rozložení rezervací pro kuchyň a tok obsluhy
• Prémiový zážitek : Hosté se cítí více ceněni díky specifickým přidělením stolů
• Provozní efektivita : Zaměstnanci si mohou předem připravit konkrétní oblasti
• Optimalizace příjmů : Lepší správa umístění prémiových stolů

Jak nastavit rezervaci (na základě místa k sezení nebo stolu)?
Jak upravím nebo přidám tabulky v mém plánu tabulek? 

 

Denní správa rezervací

Přehled řídicího panelu

Váš denní přehled nabízí kompletní přehled o rezervacích za daný den s:

• Časová osa : Zobrazení všech rezervací chronologicky
• Zobrazení plánu stolu : Vizuální znázornění rozvržení vaší restaurace
• Sledování stavu : Sledování potvrzených, doručených a zrušených rezervací
• Informace pro hosty : Přístup k kontaktním údajům a speciálním požadavkům

Správa různých typů rezervací

Online rezervace

• Automaticky potvrzeno na základě vašeho nastavení
• Hosté dostávají okamžité potvrzovací e-maily
• Automaticky odesílané SMS připomínky

Telefonické rezervace
Chcete-li přidat manuální rezervace přijaté telefonicky:

1. Klikněte na tlačítko „Přidat rezervaci“ na hlavním panelu.
2. Zadejte údaje o hostech, velikost skupiny a preferovaný čas
3. Systém navrhne dostupné stoly/časy
4. Potvrdit a uložit - host obdrží potvrzení, pokud zadal e-mail

Hosté bez objednání
Snadno zvládněte spontánní hosty:

1. Klikněte na tlačítko „PŘIJÍT BEZ OBJEDNÁNÍ“ v pravém horním rohu ovládacího panelu.
2. Zadejte čas příjezdu a počet osob ve skupině
3. Systém automaticky navrhne dostupná sedadla
4. Okamžitě přiřadit k plánu tabulky

Správa stavu rezervací

Aktualizace stavů rezervací v rámci služby:

• Potvrzeno : Stav počáteční rezervace
• Příjezd : Označte, kdy se hosté usadí
• Zrušeno : Aktualizace pro případy nedostavení se nebo zrušení rezervace
• Dokončeno : Obsluha ukončena, stůl volný

Automatická správa tabulek

Významnou výhodou DISH Reservation je správa stolů a míst k sezení, kdy jsou hosté automaticky umisťováni řešením, což šetří čas a zabraňuje dvojímu umisťování. Online požadavky lze hostovi potvrdit přímo prostřednictvím systému správy, který automaticky kontroluje volné kapacity. 
 

Nástroje pro vizuální správu

Grafický plán stolování a časová osa vám i vašemu obslužnému personálu pomohou získat lepší přehled. Získejte přístup ke komplexní správě plánu stolování prostřednictvím:

• Jak spravovat rezervace v plánu stolů?

SPRÁVA KAPACIT A REZERVACÍ

Inteligentní ovládací prvky rezervací

Dvě různé funkce služby DISH Reservation vám mohou pomoci lépe spravovat obsazenost vaší restaurace a zajistit, aby služby zůstaly vysoké kvality, a tím i spokojenost zákazníků: Funkce „Limit rezervací“ vám umožňuje omezit počet přijatých rezervací bez ohledu na kapacitu. Můžete tak nastavit pravidla pro určité dny nebo časy, kdy si může rezervovat místo pouze určitý počet hostů ve stejnou dobu. Jakmile je tohoto počtu dosaženo, nástroj hostovi automaticky navrhne rezervaci o 30 minut později.

Propagační funkce

Využijte propagační akce pro určité dny nebo časy, abyste motivovali hosty k návštěvě restaurace v jinou dobu tím, že jim nabídnete malou slevu. Tyto slevové časy si můžete sami vytvořit a zobrazit je v online widgetu během rezervace.

Pokročilé nastavení: Jak vytvořím nabídku, která se zobrazí v mém rezervačním widgetu?

INTEGRACE S DALŠÍMI DISH

Kompletní digitální řešení

DISH Reservation funguje bez problémů s dalšími produkty DISH :

• Webové stránky DISH – Profesionální webové stránky restaurací s vestavěnými widgety pro rezervace
• DISH Order – Zjednodušte si proces objednávání, oslovte více potenciálních hostů a neplaťte žádnou provizi s DISH Order. K dispozici ke koupi jako samostatné řešení nebo jako prémiové řešení s DISH Reservation.
• DISH Weblisting – Vytvořte si firemní účet Google během několika sekund s DISH Weblisting. Prosaďte svou restauraci jako profesionální podnik, komunikujte přímo s hosty prostřednictvím správy recenzí a zvyšte počet rezervací přesměrováním návštěvnosti na váš web.

PODPORA A ZDROJE

Získání pomoci

Naši experti DISH jsou vám vždy k dispozici, aby vám poskytli podporu a zodpověděli vaše dotazy týkající se vaší restaurace telefonicky, e-mailem a přes WhatsApp. Nebo navštivte databázi helpdesku DISH , kde najdete informace o nástrojích DISH (včetně řešení problémů a nastavení).

Vícejazyčná podpora

Systém je k dispozici v 15 jazycích, takže je přístupný pro mezinárodní hosty a rozmanité trhy.

Doplňkové služby

Oslovte více potenciálních hostů s webovými stránkami optimalizovanými pro mobilní zařízení, které jsou navrženy speciálně pro pohostinství. Jednoduše nahrajte text a obrázky do šablony. Součástí je automatické SEO a překlad textu s využitím umělé inteligence pro maximální dosah.

🎓 PDF ke stažení

Stáhněte si podrobný seznam zde