DISH Reservation - Ghid pentru începători
Descoperă ghidul complet DISH Reservation și află cum poți să rezervi o masă folosind acest sistem simplu și eficient!
Table of Contents
PRIMII PAȘI CU DISH RESERVATION
Ce este DISH Reservation?
DISH Reservation este un sistem complet de rezervări online care permite oaspeților tăi să rezerve mese la orice oră, 24/7. Cu peste 2,5 milioane de clienți care au rezervat deja prin intermediul platformei, DISH Reservation te ajută să maximizezi profitul și satisfacția oaspeților prin creșterea vizibilității online, asigurarea disponibilității 24/7 și gestionarea automată a rezervărilor - astfel încât să nu pierzi niciodată un potențial client.
Beneficii cheie:
- Disponibilitate 24/7 - Nu rata niciodată o rezervare, chiar și atunci când restaurantul este închis
- Comision 0% - Fără taxe per rezervare sau costuri ascunse
- Gestionare automată - Notificările prin SMS și e-mail reduc neprezentările. (Notificările prin SMS necesită extensia Premium SMS. Fără extensie, sistemul va trimite doar notificări prin e-mail)
- Asistență multilingvă - Vorbește cu oaspeții tăi în limba lor maternă. Sistemul nostru de rezervări poate facilita comunicarea cu oaspeții în 15 limbi
- Integrare completă - Funcționează cu orice platformă web
INTEGRARE ȘI CONFIGURARE
Introducere - Configurare inițială
Instrumentul DISH Reservation se integrează pe site-urile DISH și pe orice alte site-uri pe care le deții, astfel încât să nu pierzi nicio rezervare. Și nu ai nevoie de nicio competență tehnică pentru a-l configura.
Articole esențiale pentru configurare:
- Onboarding DISH Reservation - procesul complet de configurare pas cu pas
- Cum mă conectez la DISH Reservation?
- Cum pot accesa DISH Reservation pe un dispozitiv mobil?
Integrare pe website și acces multi-platformă
- Compatibilitate universală - Funcționează cu site-urile DISH și cu orice altă platformă web
- Integrare Google - Oaspeții pot rezerva non-stop prin intermediul site-ului tău DISH, al altor site-uri pe care le deții și direct din căutarea Google, astfel încât să nu pierzi nicio rezervare.
- Optimizare mobilă - Widget-ul optimizat pentru mobil funcționează pe toate dispozitivele, pentru gestionarea instantanee a rezervărilor
GESTIONAREA MESELOR ȘI A LOCURILOR
Care este diferența?
1- Gestionarea pe bază de Locuri
- Se concentrează pe capacitatea restaurantului
- Ideal pentru: Cafenele, baruri, restaurante cu locuri flexibile
- Oaspeții rezervă pentru numărul de persoane, sistemul alocă locuri
- Configurare mai simplă, mai multă flexibilitate
2- Gestionare prin Planul Meselor (recomandată)
- Atribuie mese specifice rezervărilor
- Ideal pentru: Restaurante à la carte cu un plan de mese definit
- Un control mai bun asupra fluxului de servicii și a experienței oaspeților
- Planificarea și gestionarea vizuală a meselor
- Previne supra-rezervarea anumitor zone
👉 De ce recomandăm Planul Meselor?
Gestionarea prin Planul Meselor oferă un control sporit pentru restaurant și o experiență mai bună pentru oaspeți. Avantajele includ:
- Prezentare Generală Vizuală: Planul grafic al meselor arată disponibilitatea în timp real
- Optimizarea Serviciilor: O mai bună alocare a rezervărilor pentru optimizarea fluxurilor în bucătărie și o servire optimă
- Experiență Premium: Oaspeții se simt mai apreciați prin atribuirea unor mese specifice
- Eficiență Operațională: Personalul poate pregăti anumite zone în avans
- Optimizarea Veniturilor: O gestionare mai bună a locurilor la mese premium
Cum configurez rezervările (pe bază de locuri sau prin planul meselor)?
Cum editez sau adaug mese în planul meu de mese?
Gestionarea Rezervărilor Zilnice
Prezentare generală a tabloului de bord
Tabloul de bord oferă o imagine completă a rezervărilor zilei, cu:
- Vizualizare cronologică: Vezi toate rezervările în ordine cronologică
- Vizualizare plan mese: Reprezentare vizuală a spațiilor din restaurant
- Urmărirea stării rezervării: Monitorizează rezervările confirmate, sosite și anulate
- Informații despre oaspeți: Accesează datele de contact și solicitările speciale
Gestionarea diferitelor tipuri de rezervări
1. Rezervări Online
- Confirmate automat pe baza setărilor tale
- Oaspeții primesc instantaneu e-mailuri de confirmare
- Notificări prin SMS trimise automat
2. Rezervări Telefonice
Pentru a adăuga rezervări manuale primite prin telefon:
- Fă clic pe „ADAUGĂ REZERVARE” în partea din dreapta sus a tabloului de bord
- Introdu numele și datele de contact ale clientului, mărimea grupului și ora preferată
- Sistemul va sugera automat mesele disponibile
- Confirmă și salvează - clientul va primi confirmarea dacă ai salvat adresa de e-mail sau numărul de telefon
3. Oaspeți fără programare
Gestionează cu ușurință oaspeții spontani:
- Fă clic pe „FĂRĂ REZERVARE” în partea din dreapta sus a tabloului de bord
- Introdu ora sosirii și numărul de persoane
- Sistemul sugerează automat mesele disponibile
- Sincronizare imediată în planul meselor
Gestionarea Stării Rezervării
Actualizează starea rezervărilor pe parcursul serviciului:
- Confirmat: Statusul inițial al rezervării
- Sosit: Marchează când oaspeții sunt așezați
- Anulat: Actualizează pentru anulări
- Neprezentat: Actualizare pentru neprezentări
- Finalizat : Servirea s-a terminat, masa este disponibilă
Gestionare automată a meselor
Un avantaj semnificativ al DISH Reservation este gestionarea meselor și a locurilor, prin care oaspeții sunt plasați automat de către soluție, această opțiune economisind timp și prevenind alocarea dublă. Rezervările online pot fi confirmate direct de sistem, care verifică automat capacitățile libere, sau pot fi confirmate manual de personalul restaurantului după verificarea informațiilor despre oaspeți.
Instrumente de Gestionare Vizuală
Un plan grafic al meselor și o prezentare cronologică te ajută pe tine și personalul tău să aveți o imagine de ansamblu mai bună. Află cum poți gestiona rezervările ușor și rapid prin planul meselor:
GESTIONAREA CAPACITĂȚII ȘI A REZERVĂRILOR
Control Inteligent al Rezervărilor
Două funcții diferite ale DISH Reservation te pot ajuta să gestionezi mai bine gradul de ocupare al restaurantului tău și să te asiguri că serviciul rămâne de înaltă calitate, menținând astfel satisfacția clienților: Funcția „Limite de rezervare” îți permite să limitezi rezervările acceptate, indiferent de capacitate. În acest fel, poți seta reguli pentru anumite zile sau ore în care doar un anumit număr de oaspeți poate rezerva pentru aceeași oră. Odată ce se atinge această limită, instrumentul va afișa oaspeților alte intervale de rezervare disponibile.
Funcții Promo
Folosește promoții pentru anumite zile sau ore pentru a-ți motiva oaspeții să viziteze restaurantul la o altă oră, oferind o mică reducere. Aceste reduceri pot fi create chiar de tine și afișate în widget-ul online în timpul unei rezervări.
Configurare Avansată: Cum creez o ofertă care să fie afișată în widgetul meu de rezervare?
INTEGRAREA CU ALTE SERVICII DISH
Soluție Digitală Completă
DISH Reservation funcționează perfect cu alte produse DISH:
- DISH Website - Site web profesional pentru restaurante cu widget de rezervări încorporate
- DISH Order - Simplifică procesul de comandă, atrage mai mulți potențiali clienți și nu mai plăti comision pe fiecare comandă. Disponibil pentru achiziționare ca soluție individuală sau ca soluție Premium care include și DISH Reservation
- DISH Weblisting - Creează un cont Google My Business în câteva secunde cu DISH Weblisting. Configurează profilul afacerii tale, comunică direct cu oaspeții prin intermediul recenziilor și crește numărul de rezervări direcționând traficul către site-ul tău.
ASISTENȚĂ ȘI RESURSE
Obține Ajutor
Experții noștri DISH sunt disponibili să ofere asistență și să răspundă la întrebările tale prin telefon, e-mail și WhatsApp. De asemenea, poți accesa oricând tutorialele video de pe canalul DISH Support pentru informații despre configurarea și administrarea sistemului tău de rezervări online.
Suport Multilingv
Sistemul este disponibil în 15 limbi, fiind accesibil atât pentru oaspeții internaționali, cât și pentru diverse piețe.
Servicii Suplimentare
Atrage mai mulți clienți cu un website optimizat pentru mobil, conceput special pentru afacerile din domeniul Horeca. Pur și simplu încarci textul și pozele tale într-un șablon. Include automatizare SEO și traducere de text prin inteligență artificială pentru o acoperire maximă.