DISH Reservation Starter Guide
Table of Contents
In diesem Handbuch erklären wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um mit der Nutzung von DISH Reservation zu beginnen.
ERSTE SCHRITTE MIT DISH Reservation
Was ist DISH Reservation?
DISH Reservation ist ein umfassendes Online-Tischreservierungssystem, mit dem Ihre Gäste rund um die Uhr Tische reservieren können. Über 2,5 Millionen Kunden haben bereits über die Plattform gebucht. DISH Reservation hilft Ihnen, Ihre Rentabilität und Gästezufriedenheit zu maximieren, indem es die Online-Sichtbarkeit erhöht, die Verfügbarkeit rund um die Uhr sicherstellt und Buchungen automatisch verwaltet – so verpassen Sie keinen potenziellen Gast.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:
- 24/7 Verfügbarkeit - Verpassen Sie nie wieder eine Reservierung, auch wenn Sie geschlossen haben
- 0 % Provision – Keine Buchungsgebühren oder versteckten Kosten
- Automatische Verwaltung – SMS- und E-Mail-Erinnerungen reduzieren no shows
- Mehrsprachiger Support – Sprechen Sie mit Ihren Gästen in ihrer eigenen Sprache. Unser Reservierungssystem ermöglicht die Gästekommunikation in 15 Sprachen
- Vollständige Integration – Funktioniert mit jeder Website-Plattform
INTEGRATION & SETUP
Erste Schritte – Ersteinrichtung
Das DISH Reservierungstool lässt sich in DISH -Websites und alle anderen Websites integrieren, sodass Sie nie wieder eine Buchung verpassen. Sie benötigen keine technischen Kenntnisse, um es einzurichten.
Wichtige Einrichtungsartikel:
- DISH Reservation Onboarding – Vollständiger simpler Einrichtungsprozess
- Wie melde ich mich bei DISH Reservation an?
- Wie greife ich über ein Mobilgerät auf DISH -Reservierung zu?
Website-Integration und plattformübergreifender Zugriff
- Universelle Kompatibilität – Funktioniert mit DISH -Websites und jeder anderen Website-Plattform
- Google-Integration – Gäste können rund um die Uhr über Ihre DISH -Website, andere Websites, die Sie besitzen, und direkt über die Google-Suche buchen, sodass Sie keine Reservierungen verpassen
- Mobile Optimierung - Das für Mobilgeräte optimierte Widget funktioniert auf allen Geräten und ermöglicht eine sofortige Reservierungsverwaltung
TISCH- & SITZPLATZMANAGEMENT
Den Unterschied verstehen
Sitzbasiertes Management
- Konzentriert sich auf die individuelle Sitzplatzkapazität
- Am besten geeignet für: Cafés, Bars, zwangloses Essen mit flexibler Sitzordnung
- Gäste buchen für Personenanzahl, System weist Sitzplätze zu
- Einfachere Einrichtung, mehr Flexibilität
Tischbasierte Verwaltung (empfohlen)
- Ordnet Reservierungen bestimmten Tischen zu
- Am besten geeignet für: Restaurants mit umfassendem Service, formelles Essen
- Bessere Kontrolle über den Serviceablauf und das Gästeerlebnis
- Visuelle Tischplanung und -verwaltung
- Verhindert die Überbuchung bestimmter Bereiche
Warum wir die Tischbasierte Verwaltung empfehlen
Die tischbasierte Verwaltung bietet optimale Kontrolle und ein angenehmes Gästeerlebnis. Zu den Vorteilen gehören:
- Visuelle Übersicht : Grafischer Tischplan zeigt Verfügbarkeit in Echtzeit
- Serviceoptimierung : Bessere Abstände zwischen Reservierungen für Küchen- und Serviceabläufe
- Premium-Erlebnis : Gäste fühlen sich durch die konkrete Tischzuweisung mehr wertgeschätzt
- Betriebseffizienz : Mitarbeiter können bestimmte Bereiche im Voraus vorbereiten
- Umsatzoptimierung : Bessere Verwaltung der Premium-Tische
Wie richte ich die Reservierungen (Sitzplatzbasiert oder Tischbasiert) ein?
Wie bearbeite ich Tische oder füge Tische in meinem Tischplan hinzu?
Tägliches Reservierungsmanagement
Dashboard-Übersicht
Ihr tägliches Dashboard bietet eine vollständige Übersicht über die Reservierungen des Tages:
- Zeitleistenansicht : Alle Reservierungen chronologisch anzeigen
- Tischplanansicht : Visuelle Darstellung Ihres Restaurantlayouts
- Statusverfolgung : Überwachen Sie bestätigte, eingetroffene und stornierte Reservierungen
- Gästeinformationen : Zugriff auf Kontaktdaten und Sonderwünsche
Verwalten verschiedener Reservierungsarten
Online-Reservierungen
- Automatische Bestätigung basierend auf Ihren Einstellungen
- Gäste erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail
- Automatisch versendete SMS-Erinnerungen
Telefonische Reservierungen
So fügen Sie manuell per Telefon eingegangene Reservierungen hinzu:
- Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf „Reservierung hinzufügen“
- Geben Sie die Gästedetails, die Gruppengröße und die gewünschte Uhrzeit ein
- Das System schlägt verfügbare Tische/Zeiten vor
- Bestätigen und speichern – der Gast erhält eine Bestätigung, wenn er eine E-Mail-Adresse angegeben hat
Laufkundschaft (Walk-In)
Spontane Gäste einfach bedienen:
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem Dashboard auf „WALK-IN“
- Geben Sie die Ankunftszeit und die Gruppengröße ein
- Das System schlägt automatisch freie Sitzplätze vor
- Sofort dem Tischplan zuweisen
Reservierungsstatusverwaltung
Aktualisieren Sie den Reservierungsstatus während des gesamten Dienstes:
- Bestätigt : Erster Buchungsstatus
- Angekommen : Markieren Sie, wenn die Gäste sitzen
- Abgesagt : Update für Nichterscheinen (No-Shows) oder Stornierungen
- Abgeschlossen : Service beendet, Tisch verfügbar
Automatisches Tischmanagement
Ein wesentlicher Vorteil von DISH Reservation ist die Tisch- und Sitzplatzverwaltung. Die Gäste werden automatisch vom System platziert. Diese Option spart Zeit und verhindert Doppelplatzierungen. Online-Anfragen können direkt über das System für den Gast bestätigt werden, das freie Kapazitäten automatisch prüft.
Tischplanverwaltung
Ein grafischer Tischplan und eine Zeitleiste helfen Ihnen und Ihrem Servicepersonal, den Überblick zu behalten. Greifen Sie auf eine umfassende Tischplanverwaltung zu über:
KAPAZITÄTS-& BUCHUNGSMANAGEMENT (Buchungslimit)
Intelligente Buchungssteuerung
Zwei verschiedene Funktionen von DISH Reservation helfen Ihnen, die Auslastung Ihres Restaurants besser zu verwalten und sicherzustellen, dass der Service qualitativ hochwertig bleibt und somit die Kunden zufrieden sind: Mit der Funktion „Buchungslimit“ können Sie die Anzahl der angenommenen Reservierungen unabhängig von der Kapazität begrenzen. So können Sie Regeln für bestimmte Tage oder Uhrzeiten festlegen, an denen nur eine bestimmte Anzahl von Gästen für dieselbe Zeit reservieren können. Sobald diese Anzahl erreicht ist, schlägt das System dem Gast selbstständig vor, 30 Minuten später zu reservieren.
Werbefunktionen
Nutzen Sie Aktionen für bestimmte Tage oder Uhrzeiten, um Ihre Gäste durch einen kleinen Rabatt zu motivieren, das Restaurant zu einer anderen Zeit zu besuchen. Diese Rabattzeiten können Sie selbst erstellen und bei einer Reservierung im Online-Widget anzeigen.
Erweiterte Einrichtung: Wie erstelle ich ein Angebot, das in meinem Reservierungs-Widget angezeigt werden soll?
INTEGRATION MIT ANDEREN DISH -DIENSTEN
Komplette digitale Lösung
DISH Reservation funktioniert nahtlos mit anderen DISH -Produkten:
- DISH Website – Professionelle Restaurant-Websites mit integrierten Reservierungs-Widgets
- DISH Order – Vereinfachen Sie den Bestellvorgang, erreichen Sie mehr potenzielle Gäste und zahlen Sie keine Provision mit DISH Order. Erhältlich als Einzel- oder Kombinationslösung mit DISH Reservation. Wählen Sie DISH Premium.
- DISH Weblisting - Erstellen Sie mit DISH Weblisting in Sekundenschnelle ein Google-Geschäftskonto. Etablieren Sie Ihr Restaurant als professionelles Unternehmen, kommunizieren Sie direkt mit Gästen über das Bewertungsmanagement und erhöhen Sie die Reservierungen, indem Sie den Verkehr auf Ihre Website lenken.
SUPPORT
Hilfe bekommen
Unsere DISH Experten stehen Ihnen jederzeit für Support und Fragen rund um Ihr Restaurant per Telefon, E-Mail und WhatsApp zur Verfügung. Informationen zu DISH Lösungen (inkl. Fehlerbehebung und Einrichtung) finden Sie in der DISH Helpdesk-Datenbank.
Mehrsprachige Unterstützung
Das System ist in 15 Sprachen verfügbar und somit für internationale Gäste zugänglich.
Zusätzliche Services
Erreichen Sie mehr potenzielle Gäste mit einer mobil optimierten Website, die speziell für die Gastronomie entwickelt wurde. Laden Sie einfach Ihre Texte und Bilder in einer Vorlage hoch. Inklusive automatisierter SEO und KI-Textübersetzung für maximale Reichweite.