DISH Order - Ghid pentru începători
Descoperă ghidul complet DISH Order și află cum poți să gestionezi comenzile de mâncare prin livrare si ridicare personală.
Table of Contents
În acest ghid, îți vom explica tot ce trebuie să știi pentru a începe să folosești soluția DISH Order.
PRIMII PAȘI CU DISH ORDER
Ce este DISH Professional Order?
DISH Professional Order este un sistem de comandă online fără comision, conceput special pentru restaurante. Cu peste 330.000 de restaurante care au deja încredere în DISH by METRO, beneficiezi de un partener digital puternic, cu o vastă experiență în domeniul ospitalității.
Beneficii cheie
- Comision 0% - Plătești doar abonamentul lunar
- Fără costuri ascunse - Prețuri transparente, fără comisioane per comandă
- Independență completă - Deții controlul asupra datelor clienților și asupra procesului de comandă
- Nu sunt necesare abilități tehnice - Configurare și gestionare ușoară pentru întreaga echipă.
INTEGRAȚIE ȘI CONFIGURARE
Integrare pe site
DISH Professional Order poate fi integrat pe site-ul DISH (inclus gratuit în pachet) sau pe orice alt site pe care îl deții. Sistemul funcționează perfect pe toate platformele de site-uri web, fără cerințe tehnice specifice.
Proces de configurare:
1. Configurare
- Conectează dispozitivul la priză prin cablul USB-C inclus și încarcă bateria. Dacă pictograma de încărcare nu este afișată, verifică dacă cablul este conectat corect.
- Pornește dispozitivul apăsând tasta de pornire timp de câteva secunde.
- Așteaptă până când terminalul a pornit și poți vedea ecranul principal. Acest lucru poate dura puțin timp.
2. Conectare dispozitiv la Wi-Fi
- Deschide Setările dispozitivului.
- Deschide meniul WiFi și așteaptă până când se afișează lista conexiunilor WiFi disponibile.
- Alege rețeaua WiFi la care dorești să te conectezi.
- Introdu codul de acces WiFi dacă ți se solicită.
-
Apasă butonul „Conectare”.
3. Activare terminal de comenzi
- Deschide aplicația DISH Order în terminalul tău.
- Urmează instrucțiunile din aplicație pentru a începe procesul de integrare.
EXPERIENȚĂ DE COMANDĂ
Configurarea și accesul la terminal
Terminalul de comenzi DISH este instrumentul principal pentru gestionarea comenzilor primite și a operațiunilor restaurantului.
Noțiuni de bază despre terminal:
- Procesul de conectare/deconectare - Cum mă conectez și cum mă deconectez de la terminalul de comenzi?
- Adăugarea de dispozitive noi - Cum adaug un dispozitiv nou?
- Procesarea comenzilor - Cum se gestionează comenzile pe terminal?
Gestionează eficient toate comenzile online prin intermediul sistemului intuitiv de gestiune:
- Monitorizarea comenzilor - Urmărește starea comenzii de la plasare până la finalizare
- Comunicarea cu clienții - Contact direct cu clienții atunci când este nevoie
- Bonuri de comandă - Imprimare automată și evidență simplificată
Comenzi directe prin intermediul site-ului tău web: Oaspeții plasează comenzi direct prin intermediul unui widget integrat în site-ul tău. Aceasta creează o experiență de comandă excelentă și îi menține pe clienți pe platforma ta.
Flux de lucru pentru procesarea comenzilor: Când primești o comandă, aceasta va apărea pe terminalul tău ca în exemplul de mai jos:
Gestionarea comenzilor primite: Poți decide să accepi, să refuzi sau să amâni fiecare comandă.
Pentru instrucțiuni detaliate accesează: Cum se gestionează comenzile pe terminal?
GESTIONAREA COMENZILOR ȘI A TABLOULUI DE BORD
Prezentare generală a tabloului de bord
Tabloul de bord DISH Order oferă tot ce ai nevoie pentru a-ți gestiona eficient comenzile de mâncare prin livrare sau ridicare personală.
Caracteristici ale tabloului de bord:
- Prezentare generală a comenzilor - Urmărește toate comenzile primite în timp real
- Gestionarea informațiilor restaurantului - Actualizează detaliile locației și informațiile legale
- Analiza performanței - Analizează datele de vânzări și informațiile despre clienți
- Integrare plăți - Gestionează metode de plată online cu cardul sau prin PayPal
- Află mai multe: Prezentarea generală a tabloului de bord
Managementul comenzilor
Gestionează eficient toate comenzile online prin intermediul sistemului intuitiv:
- Monitorizarea comenzilor - Urmărește starea comenzii de la plasare până la finalizare
- Comunicare cu clienții - Contact direct cu clienții atunci când este nevoie
- Bonuri de comandă - Imprimare automată și evidență simplificată
Ghid detaliat: Cum gestionez comenzile în tabloul de bord?
CONFIGURARE LIVRARE ȘI RIDICARE
Configurează zonele de livrare:
- Setează valoarea minimă a comenzii pentru livrare
- Definește zonele de livrare și distanța
- Stabilește taxele de livrare și durata estimată de livrare a comenzilor
- Setează orele de livrare potrivite pentru restaurantul tău
Opțiuni de ridicare:
- Configurează intervalele orare pentru preluarea comenzilor
- Setează durata estimată de pregătire a comenzilor
- Activează/dezactivează ridicarea în anumite ore
- Oferă reduceri la ridicare pentru a încuraja clienții să ridice personal comenzile
Ghid Setări Livrare și Ridicare: Accesează tabloul de bord → Setări → Livrare și ridicare pentru a configura:
- Zonele de livrare
- Valorile minime ale comenzilor
- Taxele de livrare și durata estimată de livrare
- Intervalele orare de preluare a comenzilor și durata estimată de pregătire a comenzilor
PROMOVAREA MAGAZINULUI ONLINE
Creare materiale de promovare: cu ajutorul echipei noastre de suport, poți să creezi diverse materiale de promovare, care te ajută să:
- Tipărești pliante personalizate pentru promovare în restaurant și în localitatea ta
- Creezi postări atractive pentru promovarea magazinului online pe rețelele sociale
- Generezi coduri QR care vor trimite clienții direct pe magazinul online
Integrare pe rețelele sociale si Google: Extinde-ți prezența online adăugând butoane de comandă la:
- Pagina de Facebook - buton de Comandă directă
- Profilul afacerii pe Instagram - Link la magazinul online
- Google My Business - butonul Comandă în rezultatele căutărilor Google si pe Google Maps
- Integrare pe site - Puncte multiple de contact pentru confortul clienților tăi
INTERFAȚA MAGAZINULUI ONLINE
Magazinul tău online DISH Order este ceea ce văd clienții atunci când intră pe butonul de comandă.
Caracteristici:
- Afișarea Meniului - Prezentare atractivă a preparatelor și băuturilor tale
- Opțiuni de personalizare - Permite clienților să adauge diverse opțiuni la comandă
- Afișarea prețurilor - Prețuri clare și transparente
-
Opțiuni de livrare/ridicare - Opțiuni flexibile de îndeplinire a comenzilor
Ghid de acces: Cum accesez magazinul online din perspectiva clienților?
CERINȚE DE ECHIPAMENT
DISH Order necesită o investiție minimă în echipamente
- Imprimantă de bonuri - Pentru tipărirea rapidă a bonurilor de comandă (disponibilă de la DISH)
- Conexiune la internet - Internet stabil pentru procesarea comenzilor în timp real
- Computer/Tabletă - Pentru acces la tabloul de bord
Asistență hardware
- Echipamente furnizate de DISH - Imprimante și terminale de calitate profesională
- Asistență tehnică - Asistență la instalare și configurare inclusă
- Întreținere - Asistență continuă pentru toate componentele hardware furnizate de DISH
FLEXIBILITATEA PLATFORMEI
Integrare cu alte servicii
DISH Order nu înlocuiește soluțiile existente – le îmbunătățește:
- Flexibilitate Website - Funcționează cu orice platformă de site-uri
- Integrare buton comandă - Comenzi directe de pe Facebook, Instagram și Google
- Vizibilitatea brandului - Clienții interacționează direct cu brandul tău și nu cu o platformă externă
- Servicii complementare - Adaugă o altă sursă de venituri afacerii tale
- Integrare Multi-Platformă - Folosește împreună cu alte servicii de comandă mâncare