Guida introduttiva a DISH Order
Indice dei contenuti
In questa guida ti spiegheremo tutto ciò che devi sapere per iniziare a utilizzare il tuo ordine DISH .
COME INIZIARE CON L'ORDINE DEI DISH
Che cos'è DISH Professional Order?
DISH Professional Order è un sistema di ordinazione online senza commissioni, progettato specificamente per i ristoranti. Con oltre 330.000 ristoranti che si affidano già DISH by METRO, avrai a disposizione un potente partner digitale con una vasta esperienza nel settore della ristorazione.
Vantaggi principali in sintesi
- 0% di commissione - Paghi solo la quota mensile
- Nessun costo nascosto - Prezzi trasparenti senza commissioni per ordine
- Indipendenza completa : gestisci i dati dei tuoi clienti e il processo di ordinazione
- Nessuna competenza tecnica richiesta : configurazione e gestione semplici per l'intero team.
INTEGRAZIONE E CONFIGURAZIONE
Integrazione del sito web
DISH Professional Order può essere integrato nel tuo sito web DISH o in qualsiasi altro sito web di tua proprietà. Il sistema funziona perfettamente su tutte le piattaforme web, senza requisiti tecnici specifici.
Procedura di installazione:
1. Configurazione
- Collega il dispositivo alla presa di corrente tramite il cavo USB-C (A) incluso e carica la batteria. Se l'icona di ricarica non viene visualizzata, verifica che l'interfaccia USB sia collegata correttamente.
- Accendere il dispositivo premendo il tasto di accensione (B) per alcuni secondi.
- Attendi che il terminale si avvii e che tu possa visualizzare la schermata iniziale. L'operazione potrebbe richiedere qualche istante.
2.Connettiti al Wi-Fi
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Wi-Fi e attendi che venga visualizzato l'elenco delle connessioni Wi-Fi disponibili.
- Scegli la rete WiFi a cui vuoi connetterti.
- Se richiesto, inserisci il codice di accesso WiFi.
-
Tocca il pulsante "Connetti".
3. Attiva il tuo terminale
- Apri l'app DISH Order nel tuo terminale.
- Segui le istruzioni all'interno dell'app per avviare il processo di onboarding.
ESPERIENZA DI ORDINAZIONE
Configurazione e accesso al terminale
Il terminale DISH Order è il tuo hub centrale per la gestione degli ordini in arrivo e delle operazioni del ristorante.
Nozioni di base sul terminale:
- Procedura di accesso/disconnessione : come faccio ad accedere e uscire dal terminale degli ordini?
- Aggiunta di nuovi dispositivi : come posso aggiungere un nuovo dispositivo/terminale per gli ordini?
- Elaborazione degli ordini - Come gestire gli ordini tramite terminale?
Gestisci in modo efficiente tutti i tuoi ordini online tramite il sistema di gestione intuitivo:
- Monitoraggio degli ordini : monitora lo stato dell'ordine dall'inserimento al completamento
- Comunicazione con i clienti - Contatto diretto con i clienti quando necessario
- Ricevute automatiche : stampa e tenuta dei registri semplificate
Guida dettagliata: Come posso gestire i miei ordini?
Ordini diretti tramite il tuo sito web: gli ospiti effettuano gli ordini direttamente tramite un widget integrato nel tuo sito web. Questo crea un'esperienza di ordinazione fluida che fidelizza i clienti sulla tua piattaforma brandizzata.
Flusso di lavoro per l'elaborazione degli ordini: quando ricevi un ordine, questo apparirà sul tuo terminale come in questo esempio:
Gestione degli ordini in arrivo: puoi decidere di accettare , rifiutare o ritardare ogni ordine. Per istruzioni dettagliate: Come gestire gli ordini tramite il terminale?
DASHBOARD E GESTIONE ORDINI
Panoramica completa della dashboard
La dashboard DISH Order ti fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per gestire in modo efficiente la tua attività di ordinazione online.
Funzionalità della dashboard:
- Panoramica degli ordini : monitora tutti gli ordini in arrivo in tempo reale
- Gestione delle informazioni sui ristoranti - Aggiorna i dettagli della posizione e le informazioni legali
- Analisi delle prestazioni : esamina i dati di vendita e le informazioni sui clienti
- Integrazione Pay - Gestisci Pay e altri metodi di pagamento
- Saperne di più: Una panoramica della dashboard
Gestione degli ordini
Gestisci in modo efficiente tutti i tuoi ordini online tramite il sistema di gestione intuitivo:
- Monitoraggio degli ordini : monitora lo stato dell'ordine dall'inserimento al completamento
- Comunicazione con i clienti - Contatto diretto con i clienti quando necessario
- Ricevute automatiche : stampa e tenuta dei registri semplificate
Guida dettagliata: Come posso gestire i miei ordini?
CONFIGURAZIONE DI CONSEGNA E RITIRO
Impostazione delle condizioni di consegna
Configura le aree di consegna:
- Imposta importi minimi d'ordine per la consegna
- Definisci le zone e il raggio di consegna
- Stabilire le tariffe di consegna e le stime dei tempi
- Imposta orari di consegna adatti al tuo ristorante
Opzioni di ritiro:
- Configurare gli orari di ritiro
- Imposta le stime dei tempi di preparazione
- Abilita/disabilita il ritiro durante orari specifici
- Offrire sconti sul ritiro per incoraggiare i clienti a ritirare il prodotto
Guida alle impostazioni di consegna e ritiro: accedi alla tua dashboard → Impostazioni → Consegna e ritiro per configurare:
- Raggio e zone di consegna
- Valori minimi d'ordine
- Costi di consegna e tempi stimati
- Fasce orarie di ritiro e tempi di preparazione
PROMUOVERE IL TUO NEGOZIO ONLINE
Commercializzazione del tuo negozio DISH Order
Creazione di volantini per ristoranti: crea materiale promozionale utilizzando lo strumento DISH per volantini per ristoranti disponibile su dish.co. Questo ti aiuterà a:
- Genera codici QR che collegano direttamente alla tua pagina di ordinazione
- Crea volantini stampabili per la promozione nei ristoranti
- Progettare grafiche per i social media che promuovano gli ordini online
Tutorial per volantini di ristoranti:
- Visita https://www.dish.co/DE/de/restaurant-flyer/
- Inserisci l'URL dell'ordine DISH del tuo ristorante
- Seleziona il modello del volantino e personalizzalo con i colori del tuo marchio
- Aggiungi il logo del tuo ristorante e le informazioni di contatto
- Genera un codice QR che collega direttamente alla tua pagina degli ordini
- Scarica file ad alta risoluzione per la stampa o l'uso digitale
Integrazione con i social media: espandi la tua presenza online aggiungendo pulsanti per gli ordini a:
- Pagina aziendale di Facebook : ordinazione diretta dai tuoi social media
- Profilo aziendale Instagram - Menu visivo con possibilità di ordinazione
- Google My Business - Pulsante Ordina nei risultati di ricerca e nelle mappe
- Integrazione del sito web : più punti di contatto per la comodità del cliente
GESTIONE VETRINA
Vetrina rivolta al cliente
La vetrina del tuo negozio DISH Order è ciò che i clienti vedono quando visitano la tua pagina degli ordini.
Caratteristiche della vetrina:
- Menù Display - Presentazione accattivante di cibi e bevande
- Opzioni di personalizzazione : consente ai clienti di modificare gli ordini
- Visualizzazione dei prezzi - Prezzi chiari e trasparenti
-
Opzioni di consegna/ritiro - Scelte di evasione flessibili
Guida all'accesso: Come posso accedere alla vetrina del negozio/vista cliente?
Integrazione dei social media
Espandi la tua presenza online aggiungendo pulsanti per gli ordini a:
- Pagina aziendale di Facebook : ordinazione diretta dai tuoi social media
- Profilo aziendale Instagram - Menu visivo con possibilità di ordinazione
- Google My Business - Pulsante Ordina nei risultati di ricerca e nelle mappe
- Integrazione del sito web : più punti di contatto per la comodità del cliente
REQUISITI DELL'ATTREZZATURA
Esigenze hardware minime
L'ordine DISH richiede un investimento minimo in attrezzature:
- Stampante per ricevute - Per scontrini e ricevute clienti (disponibile da DISH )
- Connessione Internet - Banda larga standard per l'elaborazione degli ordini in tempo reale
- Computer/Tablet - Per l'accesso alla dashboard e la gestione del terminale
- Supporto hardware
- DISH - Apparecchiature fornite - Stampanti e terminali di livello professionale
- Supporto tecnico - Assistenza all'installazione e alla configurazione inclusa
- Manutenzione - Supporto continuo per tutto l'hardware fornito DISH
FLESSIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA
Integrazione con altri servizi
DISH Order non sostituisce le soluzioni esistenti, ma le migliora:
- Integrazione multipiattaforma : utilizzala insieme ad altri servizi di ordinazione di cibo
- Flessibilità del sito web : funziona con qualsiasi piattaforma di siti web
- Integrazione del pulsante di ordine : aggiungi i pulsanti di ordine alle inserzioni di Facebook, Instagram e Google
- Servizio complementare : aggiunge un altro flusso di entrate alla tua attività
- Integrazione perfetta del sito web
- Compatibilità universale : funziona con tutti i creatori di siti web e tutte le piattaforme
- Integrazione widget - Semplice processo di incorporamento
- Esperienza di marca : mantiene l'aspetto e l'atmosfera del tuo ristorante
- Punti di integrazione multipli : pulsanti di ordinazione, widget di menu, pagine di ordinazione complete