DISH Order-Starterhandbuch
Table of Contents
In diesem Handbuch erklären wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um Ihr DISH Order Bestellsystem zu nutzen.
ERSTE SCHRITTE MIT DISH Order
Was ist DISH Professional Order?
DISH Professional Order ist ein provisionsfreies Online-Bestellsystem, das speziell für Restaurants entwickelt wurde. Über 330.000 Restaurants vertrauen bereits auf DISH by METRO. Sie erhalten einen leistungsstarken digitalen Partner mit umfassender Erfahrung in der Gastronomie.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
- 0 % Provision – Zahlen Sie nur die monatliche Gebühr
- Keine versteckten Kosten – Transparente Preise ohne Gebühren pro Bestellung
- Vollständige Unabhängigkeit – behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kundendaten und Ihren Bestellvorgang
- Keine technischen Kenntnisse erforderlich – einfache Einrichtung und Verwaltung für Ihr gesamtes Team.
INTEGRATION
Website-Integration
DISH Professional Order lässt sich in Ihre DISH -Website oder jede andere Ihrer Websites integrieren. Das System funktioniert nahtlos auf allen Website-Plattformen ohne besondere technische Anforderungen.
Einrichtungsprozess:
1.Einrichtung
- Schließen Sie Ihr Gerät über das mitgelieferte USB-C (A)-Kabel an die Steckdose an und laden Sie den Akku auf. Sollte das Ladesymbol nicht angezeigt werden, überprüfen Sie, ob die USB-Schnittstelle richtig angeschlossen ist.
- Schalten Sie das Gerät ein, indem Sie die Einschalttaste (B) einige Sekunden lang gedrückt halten.
- Bitte warten Sie, bis das Terminal gestartet ist und Sie den Startbildschirm sehen. Dies kann einen kurzen Moment dauern.
2.Verbinden Sie sich mit dem WLAN
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf WLAN und warten Sie, bis die Liste der verfügbaren WLAN-Verbindungen angezeigt wird.
- Wählen Sie das WLAN-Netzwerk aus, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
- Geben Sie den WLAN-Zugangscode ein, falls Sie dazu aufgefordert werden.
-
Tippen Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.
3.Aktivieren Sie Ihr Terminal
- Öffnen Sie die DISH Order App in Ihrem Terminal.
- Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um den Einrichtungs-Prozess zu starten.
Bestellerlebnis
Terminal-Setup und -Zugriff
Das DISH Order-Terminal ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung eingehender Bestellungen und des Restaurantbetriebs.
Terminal-Grundlagen:
- Login-/Logout-Prozess - Wie melde ich mich am Bestellterminal an und ab?
- Neue Geräte hinzufügen – Wie füge ich ein neues Gerät/Bestellterminal hinzu?
- Auftragsabwicklung – Wie verwalte ich Aufträge über das Terminal?
Erledigen Sie alle Ihre Online-Bestellungen effizient über das intuitive Verwaltungssystem:
- Auftragsverfolgung – Überwachen Sie den Auftragsstatus von der Aufgabe bis zur Fertigstellung
- Kundenkommunikation – Direkter Kontakt mit Kunden bei Bedarf
- Automatisierte Belege – Optimiertes Drucken und Aufbewahren von Belegen
Ausführliche Anleitung: Wie verwalte ich meine Bestellungen?
Direktbestellungen über Ihre Website: Gäste bestellen direkt über ein Button auf Ihrer Website. Dies schafft ein nahtloses Bestellerlebnis und hält Kunden auf Ihrer eigenen Website.
Zur Auftragsabwicklung: Wenn Sie eine Bestellung erhalten, wird diese auf Ihrem Terminal wie in diesem Beispiel angezeigt:
Verwaltung eingehender Bestellungen: Sie können entscheiden, ob Sie jede Bestellung annehmen , ablehnen oder verzögern möchten . Detaillierte Anweisungen finden Sie unter: Wie verwalte ich Bestellungen über das Terminal?
DASHBOARD & BESTELLMANAGEMENT
Umfassende Dashboard-Übersicht
Das DISH Order-Dashboard bietet alles, was Sie für die effiziente Verwaltung Ihres Online-Bestellgeschäfts benötigen.
Dashboard-Funktionen:
- Bestellübersicht – Verfolgen Sie alle eingehenden Bestellungen in Echtzeit
- Restaurantinformationsmanagement – Standortdetails und rechtliche Informationen aktualisieren
- Performance Analytics – Überprüfen Sie Verkaufsdaten und Kundeneinblicke
- Pay – Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden
- Mehr erfahren: Eine Übersicht über das Dashboard
Auftragsverwaltung
Erledigen Sie all Ihre Online-Bestellungen effizient über das intuitive Verwaltungssystem:
- Auftragsverfolgung – Überwachen Sie den Auftragsstatus von der Aufgabe bis zur Fertigstellung
- Kundenkommunikation – Direkter Kontakt mit Kunden bei Bedarf
- Automatisierte Belege – Optimiertes Drucken und Aufbewahren von Belegen
Ausführliche Anleitung: Wie verwalte ich meine Bestellungen?
LIEFER- UND ABHOLKONFIGURATION
Lieferbedingungen einrichten
Liefergebiete konfigurieren:
- Legen Sie den Mindestbestellwert für die Lieferung fest
- Definieren Sie Lieferzonen und Radius
- Legen Sie die Liefergebühren und geschätzte Lieferzeit fest
- Legen Sie Lieferzeiten fest, die für Ihr Restaurant geeignet sind
Abholoptionen:
- Konfigurieren Sie ein Abholzeitfenster
- Legen Sie Schätzungen für die Vorbereitungszeit fest
- Abholung während bestimmter Stunden aktivieren/deaktivieren
- Bieten Sie Abholrabatte an, um die Abholung durch Kunden zu fördern
Anleitung zu den Liefer- und Abholeinstellungen: Rufen Sie Ihr Dashboard auf → Einstellungen → Lieferung und Abholung, um Folgendes zu konfigurieren:
- Lieferradius und -zonen
- Mindestbestellwert
- Liefergebühren und Zeitschätzungen
- Abholzeitfenster und Vorbereitungszeiten
Werbung für Ihren Online-Shop
Vermarktung Ihres DISH Order Shops
Erstellen von Restaurant-Flyern: Erstellen Sie Werbematerialien mit dem DISH Restaurant-Flyer-Tool auf dish.co. Dies hilft Ihnen:
- Generieren Sie einen QR-Code, der direkt auf Ihrer Website platziert werden kann
- Erstellen Sie druckbare Flyer für die Werbung im Restaurant
- Entwerfen Sie Social-Media-Grafiken, die für Online-Bestellungen werben
Anleitung für Restaurant-Flyer:
- Besuchen Sie https://www.dish.co/DE/de/restaurant-flyer/
- Geben Sie die Bestell-URL Ihres Onlineshops ein. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
- Wählen Sie eine Flyer-Vorlage aus und passen Sie sie mit Ihren Markenfarben an
- Fügen Sie Ihr Restaurantlogo und Ihre Kontaktinformationen hinzu
- Generieren Sie einen QR-Code, der direkt auf Ihre Bestellseite verweist
- Laden Sie hochauflösende Dateien zum Drucken oder zur digitalen Verwendung herunter
Social-Media-Integration: Erweitern Sie Ihre Online-Präsenz, indem Sie Bestellschaltflächen hinzufügen zu:
- Facebook-Unternehmensseite – Direktbestellung aus Ihren sozialen Medien
- Instagram-Unternehmensprofil – Visuelles Menü mit Bestellfunktion
- Google My Business – Bestellbutton in Suchergebnissen und Karten
- Website-Integration – Mehrere Kontaktpunkte für den Kundenkomfort
VERWALTUNG
Kundenorientiertes Schaufenster
Ihre DISH Order-Storefront ist das, was Kunden sehen, wenn sie Ihre Bestellseite besuchen.
Storefront-Funktionen:
- Menüdisplay – Ansprechende Präsentation Ihrer Speisen und Getränke
- Anpassungsoptionen – Ermöglichen Sie Kunden, Bestellungen zu ändern
- Preisanzeige – Klare, transparente Preisgestaltung
-
Liefer-/Abholoptionen – Flexible Optionen
Zugangshandbuch: Wie greife ich auf die Storefront-/Kundenansicht zu?
Social Media Integration
Erweitern Sie Ihre Online-Präsenz, indem Sie Bestellschaltflächen hinzufügen, um:
- Facebook-Unternehmensseite – Direktbestellung aus Ihren sozialen Medien
- Instagram-Unternehmensprofil – Visuelles Menü mit Bestellfunktion
- Google My Business – Bestellbutton in Suchergebnissen und Karten
- Website-Integration – Mehrere Kontaktpunkte für den Kundenkomfort
HARDWAREANFORDERUNGEN
Minimaler Hardwarebedarf
DISH Order erfordert nur minimale Investitionen in die Ausrüstung:
- Belegdrucker – Für Bestell- und Kundenbelege
- Internetverbindung – Standard WLan Verbindung für die Auftragsabwicklung in Echtzeit
- Computer/Tablet – Für den Dashboard-Zugriff und die Terminalverwaltung
- DISH bereitgestellte Ausrüstung – Professionelle Drucker und Terminals
- Technischer Support – Unterstützung bei Installation und Einrichtung inklusive
- Wartung – Laufender Support für die gesamte DISH bereitgestellte Hardware
PLATTFORMFLEXIBILITÄT
Integration mit anderen Diensten
DISH Order ersetzt Ihre bestehenden Lösungen nicht – es erweitert sie:
- Multiplattform-Integration – Nutzung neben anderen Essensbestelldiensten
- Website-Flexibilität – Funktioniert mit jedem Website-Konfigurator
- Integration von Bestellschaltflächen – Fügen Sie Bestellschaltflächen zu Facebook-, Instagram- und Google-Einträgen hinzu
- Ergänzender Service – Erweitert Ihr Unternehmen um eine weitere Einnahmequelle
- Nahtlose Website-Integration
- Universelle Kompatibilität – Funktioniert mit jedem Website-Konfigurator
- Widget-Integration – Einfacher Einbettungsprozess
- Markenerlebnis – Bewahrt das Erscheinungsbild Ihres Restaurants
- Mehrere Integrationspunkte – Bestellschaltflächen, Menü-Widgets, vollständige Bestellseiten