Guide de démarrage de la commande DISH
Table des matières
Dans ce guide, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser votre commande DISH .
DÉMARRER AVEC LA DISH
Qu'est-ce que l'Ordre Professionnel DISH ?
DISH Professional Order est un système de commande en ligne sans commission, spécialement conçu pour les restaurants. Avec plus de 330 000 restaurants qui font déjà confiance DISH by METRO, vous bénéficiez d'un partenaire numérique performant doté d'une vaste expérience en restauration.
Principaux avantages en un coup d'œil
- 0% de commission - Payez uniquement les frais mensuels
- Aucun coût caché - Tarification transparente sans frais par commande
- Indépendance complète - Soyez propriétaire de vos données clients et de votre processus de commande
- Aucune compétence technique requise - Configuration et gestion faciles pour toute votre équipe.
INTÉGRATION ET CONFIGURATION
Intégration de sites Web
DISH Professional Order peut être intégré à votre site web DISH ou à tout autre site web dont vous êtes propriétaire. Le système fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes web, sans exigences techniques particulières.
Processus d'installation :
1. Configuration
- Connectez votre appareil à une prise secteur via le câble USB-C (A) fourni et chargez la batterie. Si l'icône de charge n'apparaît pas, vérifiez que l'interface USB est correctement connectée.
- Allumez l'appareil en appuyant sur la touche marche/arrêt (B) pendant quelques secondes.
- Veuillez patienter jusqu'à ce que le terminal démarre et que l'écran d'accueil s'affiche. Cela peut prendre quelques instants.
2.Connectez-vous au Wi-Fi
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur WiFi et attendez que la liste des connexions WiFi disponibles s'affiche.
- Choisissez le réseau WiFi auquel vous souhaitez vous connecter.
- Entrez le code d'accès WiFi si demandé.
-
Appuyez sur le bouton « connecter ».
3.Activez votre terminal
- Ouvrez l'application DISH Order dans votre terminal.
- Suivez les instructions dans l'application pour démarrer le processus d'intégration.
EXPÉRIENCE DE COMMANDE
Configuration et accès au terminal
Le terminal de commande DISH est votre plateforme centrale pour la gestion des commandes entrantes et des opérations du restaurant.
Notions de base sur les terminaux :
- Processus de connexion/déconnexion - Comment puis-je me connecter et me déconnecter du terminal de commande ?
- Ajout de nouveaux appareils - Comment ajouter un nouvel appareil/terminal de commande ?
- Traitement des commandes - Comment gérer les commandes via le terminal ?
Gérez efficacement toutes vos commandes en ligne grâce au système de gestion intuitif :
- Suivi des commandes - Surveillez l'état de la commande depuis sa passation jusqu'à sa finalisation
- Communication client - Contact direct avec les clients en cas de besoin
- Reçus automatisés - Impression et tenue de registres simplifiées
Guide détaillé : Comment gérer mes commandes ?
Commandes directes via votre site web : Les clients passent commande directement via un widget intégré à votre site web. Cela crée une expérience de commande fluide qui fidélise les clients sur votre plateforme de marque.
Flux de travail de traitement des commandes : lorsque vous recevez une commande, elle apparaîtra sur votre terminal comme dans cet exemple :
Gestion des commandes entrantes : Vous pouvez accepter , refuser ou reporter chaque commande. Pour des instructions détaillées : Comment gérer les commandes via le terminal ?
TABLEAU DE BORD ET GESTION DES COMMANDES
Aperçu complet du tableau de bord
Le tableau de bord de commande DISH fournit tout ce dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre activité de commande en ligne.
Fonctionnalités du tableau de bord :
- Aperçu des commandes - Suivez toutes les commandes entrantes en temps réel
- Gestion des informations sur les restaurants - Mettre à jour les détails de l'emplacement et les informations légales
- Analyse des performances - Examinez les données de vente et les informations sur les clients
- Intégration Pay - Gérez Pay et d'autres méthodes de paiement
- Apprendre encore plus: Un aperçu du tableau de bord
Gestion des commandes
Gérez efficacement toutes vos commandes en ligne grâce au système de gestion intuitif :
- Suivi des commandes - Surveillez l'état de la commande depuis sa passation jusqu'à sa finalisation
- Communication client - Contact direct avec les clients en cas de besoin
- Reçus automatisés - Impression et tenue de registres simplifiées
Guide détaillé : Comment gérer mes commandes ?
CONFIGURATION DE LIVRAISON ET DE RAMASSAGE
Configuration des conditions de livraison
Configurer les zones de livraison :
- Définir des montants minimums de commande pour la livraison
- Définir les zones et le rayon de livraison
- Établir les frais de livraison et les estimations de temps
- Définissez des heures de livraison adaptées à votre restaurant
Options de ramassage :
- Configurer les créneaux horaires de ramassage
- Définir des estimations de temps de préparation
- Activer/désactiver le ramassage à des heures spécifiques
- Proposez des réductions sur les retraits pour encourager les clients à venir chercher leurs produits
Guide des paramètres de livraison et de ramassage : accédez à votre tableau de bord → Paramètres → Livraison et ramassage pour configurer :
- Rayon et zones de livraison
- Valeurs minimales de commande
- Frais de livraison et estimations de délais
- Horaires de ramassage et de préparation
PROMOTION DE VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
Commercialisation de votre magasin de commande DISH
Création de flyers de restaurant : Créez des supports promotionnels grâce à l'outil de création de flyers de restaurant DISH , disponible sur dish.co. Cela vous permet de :
- Générez des codes QR renvoyant directement à votre page de commande
- Créez des flyers imprimables pour la promotion en restaurant
- Concevoir des graphiques pour les réseaux sociaux faisant la promotion des commandes en ligne
Tutoriel pour le flyer du restaurant :
- Visitez https://www.dish.co/DE/de/restaurant-flyer/
- Saisissez l'URL de commande DISH de votre restaurant
- Sélectionnez un modèle de flyer et personnalisez-le avec les couleurs de votre marque
- Ajoutez le logo et les coordonnées de votre restaurant
- Générez un code QR qui renvoie directement à votre page de commande
- Téléchargez des fichiers haute résolution pour l'impression ou l'utilisation numérique
Intégration des médias sociaux : développez votre présence en ligne en ajoutant des boutons de commande à :
- Page Facebook Entreprise - Commande directe depuis vos réseaux sociaux
- Profil d'entreprise Instagram - Menu visuel avec possibilité de commande
- Google My Business - Bouton de commande dans les résultats de recherche et sur les cartes
- Intégration de sites Web - Plusieurs points de contact pour la commodité du client
GESTION DE VITRINE
Vitrine orientée client
Votre vitrine de commande DISH est ce que les clients voient lorsqu'ils visitent votre page de commande.
Fonctionnalités de la vitrine :
- Affichage du menu - Présentation attrayante de vos aliments et boissons
- Options de personnalisation - Permettre aux clients de modifier les commandes
- Affichage des prix - Tarification claire et transparente
-
Options de livraison/ramassage - Choix d'exécution flexibles
Guide d'accès : Comment accéder à la vitrine/vue client ?
Intégration des médias sociaux
Développez votre présence en ligne en ajoutant des boutons de commande à :
- Page Facebook Entreprise - Commande directe depuis vos réseaux sociaux
- Profil d'entreprise Instagram - Menu visuel avec possibilité de commande
- Google My Business - Bouton de commande dans les résultats de recherche et sur les cartes
- Intégration de sites Web - Plusieurs points de contact pour la commodité du client
EXIGENCES EN MATIÈRE D'ÉQUIPEMENT
Besoins matériels minimaux
La commande DISH nécessite un investissement matériel minimal :
- Imprimante de reçus - Pour les bons de commande et les reçus clients (disponible auprès de DISH )
- Connexion Internet - Haut débit standard pour le traitement des commandes en temps réel
- Ordinateur/Tablette - Pour l'accès au tableau de bord et la gestion des terminaux
- Support matériel
- DISH - Équipement fourni - Imprimantes et terminaux de qualité professionnelle
- Support technique - Assistance à l'installation et à la configuration incluse
- Maintenance - Assistance continue pour tout le matériel fourni par DISH
FLEXIBILITÉ DE LA PLATEFORME
Intégration avec d'autres services
DISH Order ne remplace pas vos solutions existantes, il les améliore :
- Intégration multiplateforme - À utiliser avec d'autres services de commande de nourriture
- Flexibilité du site Web - Fonctionne avec n'importe quelle plateforme de site Web
- Intégration du bouton de commande - Ajoutez des boutons de commande aux listes Facebook, Instagram et Google
- Service complémentaire - Ajoute une autre source de revenus à votre entreprise
- Intégration transparente du site Web
- Compatibilité universelle - Fonctionne avec tous les créateurs de sites Web et toutes les plateformes
- Intégration de widgets - Processus d'intégration simple
- Expérience de marque - Préserve l'apparence et l'atmosphère de votre restaurant
- Points d'intégration multiples - Boutons de commande, widgets de menu, pages de commande complètes