Úvodní příručka k objednávce DISH
Table of Contents
V této příručce vám vysvětlíme vše, co potřebujete vědět, abyste mohli začít používat svůj DISH Order.
ZAČÍNÁME S DISH ORDER
Co je DISH Professional Order?
DISH Professional Order je online objednávkový systém bez provizí určený speciálně pro restaurace. S více než 330 000 restauracemi, které již důvěřujÍ DISH by MAKRO, získáte silného digitálního partnera s rozsáhlými zkušenostmi v oblasti stravovacích služeb.
Klíčové výhody v kostce
- 0% provize - Plaťte pouze měsíční poplatek
- Žádné skryté náklady - Transparentní ceny bez poplatků za objednávku
- Úplná nezávislost - Mějte pod kontrolou data o zákaznících a proces objednávání
- Nejsou vyžadovány žádné technické dovednosti – snadné nastavení a správa pro celý váš tým.
INTEGRACE A NASTAVENÍ
Integrace webových stránek
DISH Professional Order lze integrovat do vašich webových stránek DISH nebo jakýchkoli jiných webových stránek, které vlastníte. Systém funguje bezproblémově na všech webových platformách bez jakýchkoli specifických technických požadavků.
Proces nastavení:
1. Nastavení
- Připojte zařízení pomocí dodaného kabelu USB-C (A) k elektrické zásuvce a nabijte baterii. Pokud se ikona nabíjení nezobrazuje, zkontrolujte, zda je rozhraní USB správně připojeno.
- Zapněte zařízení stisknutím tlačítka napájení (B) na několik sekund.
- Počkejte prosím, než se terminál spustí a zobrazí se vám domovská obrazovka. Může to chvíli trvat.
2. Připojte se k Wi-Fi
- Klepněte na nastavení.
- Klepněte na WiFi a počkejte, dokud se nezobrazí seznam dostupných WiFi připojení.
- Vyberte síť WiFi, ke které se chcete připojit.
- V případě potřeby zadejte přístupový kód k WiFi.
-
Klepněte na tlačítko „připojit“.
3. Aktivujte si terminál
- Otevřete aplikaci DISH Order v terminálu.
- Postupujte podle pokynů v aplikaci a spusťte proces registrace.
ZKUŠENOSTI S OBJEDNÁVÁNÍM
Nastavení a přístup k terminálu
Objednávkový terminál DISH je vaším centrálním centrem pro správu příchozích objednávek a provozu restaurace.
Základy terminálu:
- Proces přihlášení/odhlášení – Jak se mohu přihlásit a odhlásit z objednávkového terminálu?
- Přidávání nových zařízení – Jak přidám nové zařízení/objednávkový terminál?
- Zpracování objednávek - Jak spravovat objednávky přes terminál?
Efektivně spravujte všechny své online objednávky prostřednictvím intuitivního systému správy:
- Sledování objednávky - Sledujte stav objednávky od jejího zadání až po její dokončení
- Komunikace se zákazníky – přímý kontakt se zákazníky v případě potřeby
- Automatizované účtenky – Zjednodušený tisk a vedení záznamů
Podrobný průvodce: Jak mám spravovat své objednávky?
Přímé objednávky prostřednictvím vašich webových stránek: Hosté zadávají objednávky přímo prostřednictvím widgetu integrovaného do vašich webových stránek. To vytváří bezproblémový proces objednávání, který udrží zákazníky na vaší značkové platformě.
Pracovní postup zpracování objednávky: Když objednávku obdržíte, zobrazí se na vašem terminálu takto:
Správa příchozích objednávek: Každou objednávku můžete přijmout , odmítnout nebo odložit . Podrobné pokyny: Jak spravovat objednávky prostřednictvím terminálu?
ŘÍDICÍ PANEL A SPRÁVA OBJEDNÁVEK
Komplexní přehled řídicího panelu
Řídicí panel DISH Order poskytuje vše, co potřebujete k efektivní správě svých online objednávek.
Funkce řídicího panelu:
- Přehled objednávek - Sledujte všechny příchozí objednávky v reálném čase
- Správa informací o restauraci – aktualizace údajů o pobočce a právních informací
- Analýza výkonu – Prohlédněte si prodejní data a informace o zákaznících
- Integrace Pay – Správa Pay a dalších platebních metod
- Zjistěte více: Přehled řídicího panelu
Správa objednávek
Efektivně spravujte všechny své online objednávky prostřednictvím intuitivního systému správy:
- Sledování objednávky - Sledujte stav objednávky od jejího zadání až po její dokončení
- Komunikace se zákazníky – přímý kontakt se zákazníky v případě potřeby
- Automatizované účtenky – Zjednodušený tisk a vedení záznamů
Podrobný průvodce: Jak mám spravovat své objednávky?
KONFIGURACE DORUČENÍ A VYZVEDNUTÍ
Nastavení dodacích podmínek
Konfigurace oblastí doručení:
- Nastavte minimální množství objednávky pro doručení
- Definujte zóny a okruh doručení
- Stanovte ceny za doručení a odhadované časy
- Nastavte si rozvozovou dobu, která vyhovuje vaší restauraci
Možnosti vyzvednutí:
- Konfigurace časových úseků vyzvednutí
- Nastavení odhadů doby přípravy
- Povolit/zakázat vyzvednutí v určitých hodinách
- Nabídněte slevy na vyzvednutí, abyste motivovali zákazníky k vyzvednutí
Průvodce nastavením doručení a vyzvednutí: Přejděte do svého řídicího panelu → Nastavení → Doručení a vyzvednutí a nakonfigurujte:
- Doručovací okruh a zóny
- Minimální hodnoty objednávky
- Poplatky za doručení a odhadované časy
- Časové úseky vyzvednutí a doby přípravy
PROPAGACE VAŠEHO INTERNETOVÉHO OBCHODU
Marketing vašeho DISH Order e-shopu.
Integrace sociálních médií: Rozšiřte svou online přítomnost přidáním tlačítek pro objednávky do:
- Firemní stránka na Facebooku – Přímé objednávání z vašich sociálních médií
- Firemní profil na Instagramu – Vizuální menu s možností objednávání
- Integrace webových stránek – Více kontaktních bodů pro pohodlí zákazníků
SPRÁVA PRODEJNY
Prodejna orientovaná na zákazníka
Vaše obchodní stránka DISH Order je to, co zákazníci vidí, když navštíví vaši stránku pro objednávky.
Funkce stránky:
- Prezentace jídelního lístku - Atraktivní prezentace vašeho jídla a nápojů
- Možnosti přizpůsobení – Umožněte zákazníkům upravovat objednávky
- Zobrazení cen - Jasné a transparentní ceny
-
Možnosti doručení/vyzvednutí - Flexibilní možnosti plnění
Průvodce přístupem: Jak se dostanu do obchodu/zákaznického zobrazení?
Integrace sociálních médií
Rozšiřte svou online prezentaci přidáním tlačítek pro objednávky do:
- Firemní stránka na Facebooku – Přímé objednávání z vašich sociálních médií
- Firemní profil na Instagramu – Vizuální menu s možností objednávání
- Integrace webových stránek – Více kontaktních bodů pro pohodlí zákazníků
POŽADAVKY NA VYBAVENÍ
Minimální hardwarové nároky
DISH Order vyžaduje minimální investici do vybavení:
- Tiskárna účtenek – Pro objednávky a zákaznické účtenky (k dispozici u DISH )
- Připojení k internetu - Standardní širokopásmové připojení pro zpracování objednávek v reálném čase
- Počítač/tablet – Pro přístup k řídicímu panelu a správu terminálu
- Hardwarová podpora
- Vybavení od DISH - Profesionální tiskárny a terminály
- Technická podpora – pomoc s instalací a nastavením v ceně
- Údržba - Průběžná podpora veškerého hardwaru poskytovaného DISH
FLEXIBILITA PLATFORMY
Integrace s dalšími službami
DISH Order nenahrazuje vaše stávající řešení – vylepšuje je:
- Integrace s více platformami – Používejte společně s dalšími službami objednávání jídla
- Flexibilita webových stránek - Funguje s jakoukoli webovou platformou
- Integrace tlačítek objednávky – Přidejte tlačítka objednávky do profilů na Facebooku, Instagramu a Googlu
- Doplňková služba – Přináší vašemu podnikání další zdroj příjmů
- Bezproblémová integrace webových stránek
- Univerzální kompatibilita - Funguje se všemi nástroji pro tvorbu webových stránek a platformami
- Integrace widgetů – jednoduchý proces vkládání
- Značkový zážitek – Zachovává vzhled a atmosféru vaší restaurace
- Více bodů integrace - tlačítka pro objednávky, widgety menu, kompletní stránky pro objednávání