Comment modifier une réservation pour personne ne s'étant pas présentée ?
Une réservation garantie par l'option « En cas de non-présentation » ne peut être modifiée que directement par le restaurant .
Les clients ne peuvent ni modifier ni annuler eux-mêmes ces réservations ; ils doivent contacter directement le restaurant.
Cela permet de s'assurer que toute modification est correctement enregistrée et que les éventuels frais de non-présentation sont appliqués correctement.
Instructions étape par étape
- Connectez-vous à votre espace client DISH Reservation .
- Aller à Réservations → Vue d'ensemble .
- Utilisez les options de recherche ou de filtrage pour trouver la réservation que vous souhaitez modifier (par nom du client, date ou heure).
- Cliquez sur la réservation pour afficher les détails .
- Selon la situation, vous pouvez :
- Modifiez les détails de la réservation (par exemple, l'heure, le nombre de personnes, les notes).
- Annuler la réservation si le client ne se présente pas.
- Enregistrez vos modifications.
- Seules les réservations garanties par carte qui répondent aux critères de l'option « Absence non justifiée » (par exemple, annulations tardives ou absences non justifiées) peuvent être sélectionnées pour la facturation.
- Les clients ne peuvent ni modifier ni annuler ces réservations en ligne.
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