Invoering  

Welkom bij de app-handleiding voor het DISH POS-systeem, uw gids voor alles wat u nodig hebt om uw dagelijkse werkzaamheden soepel en efficiënt te beheren.

In deze handleiding leert u hoe u uw receptiepersoneel, managers en nieuwe teamleden kunt ondersteunen om het maximale uit de DISH POS-service te halen. Of u nu bestellingen verwerkt, tafels beheert, betalingen verwerkt of zelfs rapporten genereert, deze handleiding leidt u door elke belangrijke functie en verwijst u naar specifieke artikelen in onze kennisbank voor al uw vragen.

Met DISH POS beschikt u over een betrouwbaar, modern en intuïtief systeem dat perfect is afgestemd op uw bedrijf. De functies die in deze handleiding worden besproken, zorgen ervoor dat uw service efficiënt verloopt, uw personeel vertrouwd is met de tools en uw gasten genieten van een naadloze eet- of winkelervaring.
 

Belangrijkste punten uit deze startersgids  

• Snel bestellingen aanmaken, beheren en opnieuw openen
• Tafelopstellingen en zitplaatsen efficiënt beheren
• Betalingen, terugbetalingen en digitale ontvangstbewijzen verwerken
• Pas de apparaatinstellingen aan en los basisproblemen op
• Gebruik essentiële functies zoals het sluiten van diensten, het afdrukken van rapporten en klantbonnen

Of u nu net uw POS-systeem leert kennen of uw kennis even wilt opfrissen, dit handboek helpt u om efficiënt te werken en elke dienst een geweldige service te leveren.
Laten we beginnen!
 

Aan de slag  

In dit gedeelte leert u hoe u inlogt, verbinding maakt met uw systeem en hoe u de POS-interface kunt gebruiken, zodat u efficiënt en vol vertrouwen aan de slag kunt.
Voordat u aan de slag gaat met het opnemen van bestellingen of het beheren van tafels, is het belangrijk dat u vertrouwd raakt met de basisprincipes van het systeem. 
 

Om in te loggen, opent u de DISH POS-app en voert u uw toegewezen inloggegevens in. Zorg ervoor dat uw internetverbinding actief is.  

• Hoe u zich kunt in- en uitloggen bij uw DISH -app  

De mobiele app heeft vier belangrijke onderdelen: Orderinvoer, Tabelweergave, Pay en Instellingen. Gebruik de navigatiebalk onderaan om tussen weergaven te wisselen. Elke functie is intuïtief ontworpen, zodat uw team efficiënt kan werken met minimale training.

• Een walkthrough van de DISH mobiele app  

Tabelbeheer

Goed tafelbeheer zorgt ervoor dat uw service georganiseerd en soepel verloopt, vooral tijdens drukke uren. In dit onderdeel leert u hoe u tafels kunt openen, splitsen, verplaatsen en beheren met behulp van het DISH POS-systeem. Deze tools helpen uw personeel gecoördineerd te blijven, wachttijden te verkorten en ervoor te zorgen dat gasten van begin tot eind een naadloze eetervaring hebben. 

Deze kern voor restaurants of cafés: 

Een open tafel maakt het mogelijk om bestellingen toe te voegen, te bewerken en te splitsen. Het geeft ook toegang tot notities, kortingen en het bijhouden van de tafeltijd. Je kunt zien welke medewerkers de tafel hebben geopend en wat de huidige voortgang is. 

• Overzicht van algemene functies voor een open tabel 

Faciliteiten: op deze pagina vindt u de ruimtes en tafels voor uw bedrijf. Wanneer u op de naam van het bedrijf klikt, verschijnen deze.

• Hoe kan ik gebieden en faciliteiten toevoegen of beheren? (bijv. tabellen) 

Binnen de app zijn er functies die beschikbaar worden wanneer u een knop langer ingedrukt houdt (het zogenaamde lang indrukken). 

• Overzicht van schermfuncties voor open tafel 

Als u geen tabelkaart gebruikt, krijgt u standaard de blokweergave. 

• Hoe kan ik tabellen beheren in de blokweergave? 

Hoe u een tafel kunt splitsen en verplaatsen in de nieuwe POS-app. Stapsgewijze instructies. Open de tafel die u wilt verplaatsen en druk op Splitsen/verplaatsen. Er verschijnt een nieuw scherm. 

• Hoe kan ik een tabel openen/splitsen/verplaatsen? 

In de tafelkaart werkt DISH POS met een kleurindicator, waarvan u de tijden instelt in de backoffice. 

• Hoe beheer ik tabellen op mijn apparaat? 

Hoe u met tabeloverzichten in de frontoffice kunt werken. Het aanmaken van tabellen die aan het tabeloverzicht moeten worden toegevoegd, moet in de backoffice gebeuren en wordt in dit artikel uitgelegd. 

• Hoe verplaats ik bestellingen van de tafelkaart? 

Hoe u Shifts rechtstreeks vanaf uw apparaat kunt sluiten.

• Hoe sluit ik de diensten op mijn apparaat?

 Initiërende orders 

Door een bestelling opnieuw te openen, kunnen medewerkers wijzigingen aanbrengen nadat deze oorspronkelijk is ingevoerd. Dit is ideaal om fouten te corrigeren, ontbrekende items toe te voegen of betaalmethoden aan te passen. 

• Hoe zoek ik een bestelling op mijn apparaat? 

Faciliteiten vertegenwoordigen verschillende gebieden of opstellingen binnen uw bedrijf. 

• Hoe selecteer ik een faciliteit op mijn apparaat? 

Tik tijdens het bestellen op een productcategorie (bijv. Dranken, Voorgerechten) en selecteer vervolgens het specifieke item. U kunt dit aanpassen (bijv. de grootte, extra toppings) voordat u bevestigt. 

• Hoe voeg ik een product toe aan het bestelproces? 

Menu's met een vaste prijs (bijvoorbeeld lunchspecials) bundelen items voor een vaste prijs. Ga vanuit de productlijst naar het menu en selecteer de optie met de vaste prijs. Het systeem begeleidt u bij het kiezen van één item per gang. 

• Hoe selecteer ik een menu met een vaste prijs voor een bestelling? 

Met flexibele betaalmethoden kunnen klanten op meerdere manieren of op verschillende tijdstippen betalen. Nadat u de bestelling hebt ingevoerd, gaat u naar het betaalscherm en selecteert u 'Gesplitste Pay '. 

• Hoe stel ik flexibele betaling in tijdens een bezoek? 

Pay

Een vlotte afhandeling van betalingen is cruciaal om klanten een geweldige ervaring te bieden. In dit gedeelte worden alle essentiële functies voor het verwerken van transacties besproken, zoals het aannemen van betalingen, het toevoegen van fooien, het afdrukken van bonnen en het verwerken van terugbetalingen. 

Dit onderdeel is cruciaal voor de front office- en kassa-activiteiten: 

Registreer contante betalingen en bewerk het bedrag en de reden. 

• Hoe kan ik contante transacties registreren voor het kasboek? 

Tik tijdens het verwerken van betalingen op 'Fooi toevoegen' voordat u de betaling afrondt. U kunt een vast bedrag of percentage invoeren. Fooien worden per medewerker bijgehouden en opgenomen in het dienstrapport. 

• Hoe voer ik fooi in bij het uitbetalen? 

Tik op "QR Pay " op het betaalscherm. Er wordt een code gegenereerd die de klant scant met zijn bank- of wallet-app. Zodra de betaling is voltooid, toont de kassa een bevestiging. 

• Hoe kan ik mijn klant een digitale bon sturen? 

Bij het afrekenen kiest u de betaalmethode die uw gast zal gebruiken bij het afrekenen. 

• Hoe kan ik een tafel laten uitbetalen? 

Aanvullende bronnen 

Voor een uitgebreidere gids kunt u hier onze speciaal voor u gemaakte kennisbank bezoeken: DISH  

Hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam via het Help Center op uw dashboard. 

Download gerust de PDF-versie van de Screen Service Starter Guide!