Introduction  

Bienvenue dans le manuel d'application du système de point de vente DISH , votre guide essentiel pour gérer vos opérations quotidiennes de manière fluide et efficace.

Dans ce manuel, vous apprendrez à accompagner votre personnel de salle, vos managers et votre nouvelle équipe pour tirer le meilleur parti du système de point de vente DISH . Que vous traitiez les commandes, gériez les tables, traitiez les paiements ou génériez les rapports, ce guide vous guidera à travers chaque fonction clé et vous redirigera vers des articles spécifiques de notre base de connaissances pour répondre à vos questions.

Avec DISH POS, vous disposez d'un système fiable, moderne et intuitif, parfaitement adapté à votre entreprise. Les fonctionnalités présentées dans ce manuel visent à garantir l'efficacité de votre service, l'aisance de votre personnel avec les outils et la satisfaction de vos clients lors de leurs repas ou achats.
 

Principaux points à retenir de ce guide de démarrage  

• Créez, gérez et rouvrez rapidement des commandes
• Gérer efficacement la disposition des tables et des sièges
• Gérez les paiements, les remboursements et les reçus numériques
• Ajustez les paramètres de l'appareil et résolvez les problèmes de base
• Utilisez des fonctionnalités essentielles telles que la fermeture des quarts de travail, l'impression de rapports et les reçus clients

Que vous soyez en train de découvrir votre système de point de vente ou que vous ayez besoin d'un rappel rapide, ce manuel est là pour vous aider à travailler efficacement et à offrir un excellent service à chaque quart de travail.
C'est parti !
 

Commencer  

Dans cette section, vous apprendrez à vous connecter, à vous connecter à votre système et à vous repérer dans l'interface du point de vente afin de pouvoir commencer à travailler efficacement et en toute confiance.
Avant de vous lancer dans la prise de commande ou la gestion des tables, il est important que vous vous familiarisiez avec les bases du système. 
 

Pour vous connecter, ouvrez l'application DISH POS et saisissez vos identifiants. Assurez-vous que votre connexion internet est active.  

• Comment se connecter et se déconnecter de votre application DISH  

L'application mobile comprend quatre sections principales : Saisie de commandes, Affichage des tables, Pay et Paramètres. Utilisez la barre de navigation inférieure pour changer d'affichage. Chaque fonction est intuitive, permettant à votre équipe de travailler efficacement avec une formation minimale.

• Présentation de l'application mobile DISH  

Gestion des tables

Une bonne gestion des tables assurera un service organisé et fluide, surtout aux heures de pointe. Dans cette section, vous apprendrez à ouvrir, diviser, déplacer et gérer les tables grâce au système de caisse DISH . Ces outils aident votre personnel à rester coordonné, à réduire les temps d'attente et à garantir une expérience client optimale du début à la fin. 

Ce noyau pour restaurants ou cafés : 

Une table ouverte permet d'ajouter, de modifier et de fractionner des commandes. Elle donne également accès aux notes, aux réductions et au suivi du temps passé à table. Vous pouvez voir quels employés ont ouvert la table et la progression actuelle. 

• Aperçu des fonctions générales d'une table ouverte 

Installations : sur cette page, vous trouverez les espaces et les tables de votre établissement. Cliquez sur le nom de l'établissement pour les voir apparaître.

• Comment ajouter ou gérer des zones et des installations ? (par exemple, des tables) 

Dans l'application, certaines fonctionnalités sont disponibles lorsque vous appuyez sur un bouton pendant une durée prolongée (ce que l'on appelle l'appui long). 

• Aperçu des fonctionnalités de l'écran pour une table ouverte 

Si vous n'utilisez pas de carte de table, vous obtiendrez la vue en bloc par défaut. 

• Comment puis-je gérer les tables en vue bloc ? 

Comment diviser et déplacer une table sur la nouvelle application POS ? Instructions étape par étape. Ouvrez la table à déplacer, appuyez sur « Diviser/Déplacer » et un nouvel écran apparaîtra. 

• Comment puis-je ouvrir/diviser/déplacer une table ? 

Dans la carte des tables, DISH POS fonctionne avec un indicateur de couleur, dont vous définissez les horaires dans le back-office. 

• Comment gérer les tables sur mon appareil ? 

Comment utiliser les tables mappées en front-office ? La création des tables à ajouter à la table mappée s'effectue en back-office et est expliquée dans cet article. 

• Comment déplacer des commandes depuis la carte de table ? 

Comment fermer Shifts directement depuis votre appareil.

• Comment fermer les quarts de travail sur mon appareil ?

 Lancement des commandes 

La réouverture d'une commande permet au personnel d'apporter des modifications après la saisie initiale, ce qui est idéal pour corriger les erreurs, ajouter des articles manquants ou ajuster les méthodes de paiement. 

• Comment rechercher une commande sur mon appareil ? 

Les installations représentent différentes zones ou configurations au sein de votre entreprise. 

• Comment sélectionner un établissement sur mon appareil ? 

Lors de la prise de commande, appuyez sur une catégorie de produit (par exemple, Boissons, Entrées), puis sélectionnez l'article concerné. Vous pouvez le modifier (par exemple, la taille, les garnitures supplémentaires) avant de confirmer. 

• Comment ajouter un produit au processus de commande ? 

Les menus à prix fixe (par exemple, les plats du jour) regroupent des éléments à un prix fixe. Dans la liste des produits, accédez à la section Menu et sélectionnez l'option à prix fixe. Le système vous guidera pour choisir un élément par plat. 

• Comment sélectionner un menu à prix fixe pour une commande ? 

Les paiements flexibles permettent aux clients de régler de plusieurs manières ou à des moments différents. Une fois la commande passée, accédez à l'écran de paiement et sélectionnez « Pay fractionné ». 

• Comment mettre en place un paiement flexible lors d'une visite ? 

Gestion Pay

Un traitement fluide des paiements est essentiel pour offrir une expérience client optimale. Cette section couvre toutes les fonctionnalités essentielles au traitement des transactions, comme l'encaissement, l'ajout de pourboires, l'impression de reçus et la gestion des remboursements. 

Cette partie est essentielle pour les opérations de front office et de caisse : 

Enregistrez les paiements en espèces et modifiez le montant et le motif. 

• Comment puis-je enregistrer des transactions en espèces dans le livre de caisse ? 

Lors du traitement des paiements, appuyez sur « Ajouter un pourboire » avant de finaliser. Vous pouvez saisir un montant fixe ou un pourcentage. Les pourboires sont comptabilisés par employé et inclus dans le rapport de quart. 

• Comment saisir un pourboire lors d'un retrait ? 

Appuyez sur « Pay QR » sur l'écran de paiement. Un code sera généré et le client devra le scanner avec son application bancaire ou son portefeuille. Une fois le paiement effectué, le terminal de paiement affichera une confirmation. 

• Comment puis-je envoyer un reçu numérique à mon client ? 

Au moment du paiement, vous choisissez un mode de paiement que le client utilisera pour effectuer son paiement. 

• Comment puis-je encaisser une table ? 

Ressources supplémentaires 

Pour un guide plus complet, vous pouvez visiter ici notre base de connaissances faite pour vous : DISH .co  

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance via le Centre d'aide de votre tableau de bord. 

N'hésitez pas à télécharger la version PDF du guide de démarrage du service d'écran !