Einführung  

Willkommen beim App-Handbuch für das DISH POS-System, Ihrem Leitfaden für das Wesentliche zur reibungslosen und effizienten Verwaltung Ihrer täglichen Abläufe.

In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie Ihr Servicepersonal, Ihre Manager und Ihr Team dabei unterstützen, Ihr DISH POS-System optimal zu nutzen. Ob Sie Bestellungen bearbeiten, die Tische verwalten, Zahlungen abwickeln oder Berichte erstellen – dieser Leitfaden führt Sie durch alle wichtigen Funktionen und führt Sie zu unserer Wissensdatenbank, die Ihnen bei Fragen weiterhelfen.

Mit DISH POS erhalten Sie ein zuverlässiges, modernes und intuitives System, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Die in diesem Handbuch beschriebenen Funktionen sorgen dafür, dass Ihr Service effizient läuft, Ihre Mitarbeiter mit den Tools vertraut sind und Ihre Gäste ein reibungsloses Erlebnis bei Ihnen genießen.
 

Wichtige Erkenntnisse aus diesem Starter-Leitfaden  

• Erstellen, verwalten und öffnen Sie Bestellungen schnell
• Tischaufteilung und Sitzordnung effizient gestalten
• Bearbeiten Sie Zahlungen, Rückerstattungen und digitale Quittungen
• Passen Sie die Geräteeinstellungen an und beheben Sie grundlegende Probleme
• Nutzen Sie wichtige Funktionen wie Schichtabschluss, Berichtsdruck und Kundenbelege

Egal, ob Sie Ihr POS-System gerade erst kennenlernen oder eine kurze Auffrischung benötigen, dieses Handbuch hilft Ihnen dabei, effizient zu arbeiten und in jeder Schicht einen hervorragenden Service zu bieten.
Lass uns anfangen!
 

Erste Schritte  

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie sich anmelden, eine Verbindung zu Ihrem System herstellen und sich in der POS-Oberfläche zurechtfinden, damit Sie effizient und sicher mit der Arbeit beginnen können.
Bevor Sie sich in die Bestellannahme oder die Tischverwaltung stürzen, ist es wichtig, dass Sie sich mit den Grundlagen des Systems vertraut machen. 
 

Um sich anzumelden, öffnen Sie die DISH POS-App und geben Sie Ihre zugewiesenen Anmeldedaten ein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist.  

• So melden Sie sich bei Ihrer DISH -App an und ab  

Die mobile App bietet vier Hauptbereiche: Auftragseingabe, Tabellenansicht, Pay und Einstellungen. Über die untere Navigationsleiste können Sie die Ansichten wechseln. Jede Funktion ist intuitiv gestaltet, sodass Ihr Team mit minimalem Schulungsaufwand effizient arbeiten kann.

• Eine exemplarische Vorgehensweise zur mobilen DISH -App  

Tischverwaltung

Ein gutes Tischmanagement sorgt für einen reibungslosen Ablauf und einen organisierten Service, insbesondere in Stoßzeiten. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie mit dem DISH POS-System Tische öffnen, aufteilen, verschieben und verwalten. Diese Tools helfen Ihrem Personal, koordiniert zu arbeiten, Wartezeiten zu verkürzen und Ihren Gästen ein reibungsloses Speiseerlebnis von Anfang bis Ende zu bieten. 

Dieser Kern für Restaurants oder Cafés: 

Ein geöffneter Tisch ermöglicht das Hinzufügen, Bearbeiten und Aufteilen von Bestellungen. Außerdem bietet er Zugriff auf Notizen, Rabatte und die Sitzzeiterfassung. Sie können sehen, welcher Mitarbeiter den Tisch geöffnet hat und wie der aktuelle Fortschritt ist. 

• Übersicht über allgemeine Funktionen für einen offenen Tisch 

Einrichtungen, auf dieser Seite finden Sie die Bereiche und Tische für Ihr Unternehmen. Wenn Sie auf den Namen Ihres Unternehmens klicken, werden diese angezeigt.

• Wie füge ich Bereiche und Einrichtungen hinzu oder verwalte sie? (z. B. Tische) 

Innerhalb der App gibt es Funktionen, die durch längeres Drücken einer Taste verfügbar sind. 

• Übersicht der Bildschirmfunktionen für Open Table 

Wenn Sie keine Tischkarte verwenden, erhalten Sie standardmäßig die Blockansicht. 

• Wie kann ich Tische in der Blockansicht verwalten? 

So teilen und verschieben Sie einen Tisch in der neuen POS-App. Schritt-für-Schritt-Anleitung. Öffnen Sie den Tisch, den Sie verschieben möchten, und drücken Sie auf „Teilen/Verschieben“. Ein neuer Bildschirm wird angezeigt. 

• Wie kann ich einen Tisch öffnen/teilen/verschieben? 

In der Tischkarte arbeitet DISH POS mit einer Farbanzeige, deren Zeiten Sie im Backoffice einstellen können. 

• Wie verwalte ich Tische auf meinem Gerät? 

So arbeiten Sie im Front Office mit Tischplänen. Das Erstellen von Tischen, die dem Tischplan hinzugefügt werden sollen, erfolgt im Back Office und wird in diesem Artikel erläutert. 

• Wie verschiebe ich Bestellungen aus der Tischkarte? 

So schließen Sie Schichten direkt von Ihrem Gerät aus ab.

• Wie schließe ich die Schichten auf meinem Gerät?

 Auftragserteilung 

Durch das erneute Öffnen einer Bestellung können Mitarbeiter nach der ersten Eingabe Änderungen vornehmen – ideal zum Korrigieren von Fehlern, Hinzufügen fehlender Artikel oder Anpassen von Zahlungsmethoden. 

• Wie suche ich auf meinem Gerät nach einer Bestellung? 

Einrichtungen stellen verschiedene Bereiche oder Einrichtungen innerhalb Ihres Unternehmens dar. 

• Wie wähle ich eine Einrichtung auf meinem Gerät aus? 

Tippen Sie bei der Bestellung auf eine Produktkategorie (z. B. Getränke, Vorspeisen) und wählen Sie anschließend den gewünschten Artikel aus. Sie können ihn vor der Bestätigung noch ändern (z. B. Größe, zusätzliche Toppings etc.). 

• Wie füge ich im Bestellvorgang ein Produkt hinzu? 

Festpreismenüs (z. B. Mittagsangebote) bündeln Gerichte zu einem festen Preis. Gehen Sie in der Produktliste zum Menübereich und wählen Sie die Festpreisoption. Das System führt Sie durch die Auswahl eines Gerichts pro Gang. 

• Wie wähle ich ein Festpreismenü für eine Bestellung aus? 

Flexible Zahlungen ermöglichen es Gästen, auf verschiedene Arten oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten zu bezahlen. Gehen Sie nach der Bestellung zum Zahlungsbildschirm und wählen Sie „Split Pay “. 

• Wie richte ich eine flexible Zahlung während eines Besuchs ein? 

Zahlungsabwicklung

Eine reibungslose Zahlungsabwicklung ist entscheidend für ein optimales Kundenerlebnis. Dieser Abschnitt behandelt alle wichtigen Funktionen zur Transaktionsabwicklung, wie z. B. die Entgegennahme von Zahlungen, das Hinzufügen von Trinkgeldern, das Drucken von Quittungen und die Bearbeitung von Rückerstattungen. 

Dieser Teil ist für den Front-Office- und Kassenbetrieb von entscheidender Bedeutung: 

Erfassen Sie Barzahlungen und bearbeiten Sie den Betrag und den Grund. 

• Wie kann ich Bargeldtransaktionen für das Kassenbuch erfassen? 

Tippen Sie bei der Zahlungsabwicklung vor dem Abschluss auf „Trinkgeld hinzufügen“. Sie können einen festen Betrag oder einen Prozentsatz eingeben. Trinkgelder werden pro Mitarbeiter erfasst und in den Schichtbericht aufgenommen. 

• Wie gebe ich das Trinkgeld beim Auszahlen ein? 

Tippen Sie auf dem Zahlungsbildschirm auf „QR Pay “. Es wird ein Code generiert, den der Kunde mit seiner Banking- oder Wallet-App scannt. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird am POS eine Bestätigung angezeigt. 

• Wie kann ich meinem Kunden einen digitalen Kassenbon zusenden? 

Beim Bezahlvorgang wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, die der Gast zum Bezahlen verwenden wird. 

• Wie kann ich einen Tisch auszahlen? 

Weitere hilfreiche Themen 

Eine umfassendere Anleitung finden Sie in unserer für Sie erstellten Wissensdatenbank: DISH .co  

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Hilfe-Center auf Ihrem Dashboard. 

Laden Sie gerne die PDF-Version des Screen Service Starter Guide herunter!