Introducción 

Al comenzar a usar DISH POS, hay mucha información nueva que retener y procesar. Sin embargo, acceder al back office es un paso que encontrarás en muchos de nuestros tutoriales. Por suerte, es un paso sencillo que solo te llevará unos segundos. 

¿Qué es el BackOffice? 

El back office DISH POS es el sistema de gestión web que respalda a DISH POS. Es tu centro de control digital, fácil de usar, donde puedes gestionar todas las funciones esenciales de tu DISH POS, desde los menús hasta el personal y el inventario. 

Beneficios del Back Office de DISH POS 

• Acceso remoto: administra la configuración de tu POS desde cualquier lugar. 
• Control total: personaliza productos, pagos y configuraciones. 
• Actualizaciones en tiempo real: visualiza datos en tiempo real desde tus terminales POS. 
• Información inteligente: accede a análisis para tomar decisiones comerciales. 

Iniciar sesión en el Back Office 

1. Accede al sitio web según tu país 
2. Coloca tus credenciales, como tu dirección de correo electrónico y contraseña. 
3. Haz clic en Iniciar sesión 
4. Es decir, ya estás en tu back office. 

Si necesitas más ayuda para acceder al Backoffice puedes utilizar el siguiente artículo de nuestra base de conocimientos elaborado para ti:¿Cómo acceder al Backoffice? 

Conoce tu back office 

El Backoffice es el centro de control de tu sistema TPV Dish. Desde aquí puedes configurar tus productos, personal, métodos de pago y mucho más. En esta sección del manual, aprenderás a navegar por las funciones principales y a aprovechar al máximo sus opciones de configuración.

En el siguiente artículo puedes obtener una descripción general del Backoffice del TPV: Descripción general del panel de control en el Backoffice 

Panel 

• Visualiza un resumen rápido de las ventas, los pedidos y el rendimiento. 
• Actualizaciones en tiempo real de todos los terminales POS conectados.
• Atajos útiles a acciones clave, por ejemplo, editar menús o ver informes. 

Productos 

• Aquí puedes personalizar tus productos. Organizándolos y añadiendo su precio, descripción y fotos. 
• Establecer categorías. 
• Añadiendo modificadores. 
• Asignación de tipos de IVA e información sobre alérgenos. 

Finanzas 

• Puedes ver informes de ventas por día, empleado o producto. 
• Análisis de métodos de pago. 
• Informes para contabilidad. 
• Análisis de ingresos y mejores artículos de sellado. 

General 

• Construye la base y la personalización de tu sistema POS. 

Pay 

• Controla cómo te pagan. 

Autoservicio 

• Esto es para empresas que utilizan pedidos mediante quiosco o código QR. 

Gestión de artículos y menús

En "Artículos" puedes crear productos, que luego podrás añadir a los menús. Un producto debe estar relacionado con un grupo de productos. El vídeo sobre grupos de productos explica cómo crearlos.

• Administrar y agregar productos

Los grupos de productos definen la configuración predeterminada de un producto dentro del sistema DISH POS. Al crear un producto y vincularlo a ese grupo, esta configuración predeterminada se adopta automáticamente.

• ¿Cómo agrego un nuevo grupo de productos?

Se puede vincular un menú de opciones a un producto donde uno podría o debería hacer una elección.

• ¿Cómo agregar un menú con múltiples opciones?

Con Menús, puedes añadir productos nuevos o menús de precio fijo. La vista general del menú consta de tres columnas: Menús, Menú seleccionado y Productos.

• ¿Cómo administro y organizo los menús (incluidos los submenús)?

Gestión de usuarios

En este tutorial encontrarás usuarios, así como también podrás agregarlos y administrarlos desde el Back Office.

• ¿Cómo puedo agregar y administrar usuarios? 

Configuración del sistema 

Ve a la configuración de tu cuenta en la esquina superior derecha para actualizar tu contraseña en cualquier momento. 

• ¿Cómo cambio mi contraseña? 

Ve a la sección Productos para crear o editar artículos. Aquí puedes agregar nombres, precios, fotos, IVA y detalles de alérgenos. 

• ¿Cómo administro y agrego productos? 

Después de crear un producto, asígnalo a un grupo o submenú del menú para que aparezca en el TPV. Esto facilita que el personal localice los artículos rápidamente en horas punta. 

• ¿Cómo agrego un producto y lo asigno a un menú? 

En Productos > Menús , arrastra y suelta categorías o submenús para organizarlos por curso o prioridad. Esta estructura se refleja directamente en la pantalla del TPV. 

• ¿Cómo gestiono y organizo los menús (incluidos los Menús Sud.)? 

Para completar transacciones en el terminal al procesar pagos. 

• ¿Cómo puedo cobrar una mesa?  

Utiliza el artículo para aprender a crear perfiles de personal y asignar roles. 

• ¿Cómo agrego y administro usuarios? 

Cierre diario

Al seleccionar un día específico puedes ver la facturación de uno o más empleados o la facturación de todo el día.

• Recuperación de informes de turnos

A través del informe Turnos es posible exportar informes sobre un periodo de tiempo.

• ¿Cómo exporto un informe de turno?

El informe Z es un informe clásico de caja registradora que ofrece un resumen completo de los diversos servicios prestados, iniciados y finalizados en un día. El informe Z cubre un día laborable (a menos que se configure de otra manera) de 06:00 a 05:59.

• Informe Z actualizado de DISH POS

Obtén una descripción general de cómo funciona la interfaz DATEV junto con fiskaltrust y DISH POS.

• Información adicional: Interfaz DATEV - Solo para Alemania 🇩🇪

Cómo aplicar cambios de back office a la pantalla Dish POS

Como regla general, todo lo que ajuste en el Backoffice y que afecte al contenido de tu aplicación POS debe transmitirse a través de la configuración general (en el Backoffice).

• ¿Cómo envío cambios desde el Backoffice a mi POS?

Recursos adicionales 

Para una guía más completa, aquí puedes visitar nuestra base de conocimientos hecha para ti: DISH  

¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda en tu panel de control. 

¡Siéntete libre de descargar la versión PDF del Back Office de Dish POS!