¿Cómo configurar el complemento "No-Show reserva prepago" dentro de Dish Reservation?
Índice de contenidos
Después de la compra, deberá configurar el complemento “No-Show reserva prepago” en la configuración de su herramienta Dish Reservation.
La función solo estará activa una vez completada la configuración y se podrán solicitar los datos de la tarjeta a los clientes.
Instrucciones paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de DISH RESERVATION.
- Ve a Configuración → No shows/ No se presentan.
- Comprueba tu estado KYC :
- ✅ Si tu KYC es aprobado, verás la página de configuración.
- ⚠️ Si su KYC no es aprobado, aparecerá un mensaje de advertencia y no podrás continuar.
👉 Obtén más información sobre el proceso KYC
- En Configuración, define los detalles de configuración del complemento “No-Show reserva prepago”:
- Los días y horarios en que se debe aplicar la tarifa por no presentarse.
- Importe de la tarifa por comensal.
-
Número mínimo de comensales requerido para que se aplique la tarifa.
Se consideran cancelaciones tardías, por las que se puede cobrar una tarifa por no presentarse, aquellas que se realizan con menos de 24 horas de antelación a la hora real de la reserva.
Esta configuración se aplica automáticamente a todas las reservas que cumplan los criterios adicionales que usted defina anteriormente.
- Haz clic en Guardar para activar el complemento “No-Show reserva prepago”.
✅ Notas importantes
- La solicitud de datos de la tarjeta (garantía de la tarjeta) solo se mostrará a los clientes una vez que se cumplan ambos requisitos previos:
- Tu solicitud KYC ha sido aprobada con éxito.
- La configuración de tu complemento "No-Show reserva prepago" se ha completado y guardado correctamente.
- La solicitud de datos de tarjeta bancaria no se realiza para todas las reservas; solo se aplica según la configuración que se ha definido en el complemento de “No-Show reserva prepago”. El cobro al cliente tampoco es automático, tienes la flexibilidad de decidir a qué clientes se les debe cobrar con solo hacer clic en un botón.
¿Qué sigue?
Una vez finalizada la configuración, se solicitará a los clientes que proporcionen los datos de su tarjeta al realizar una reserva que coincida con los criterios definidos.
👉 Continúa con: Cómo gestionar y cobrar las ausencias